Альфа-консультант

Добрый вечер. Хотел бы поделиться впечатлениями о работе Альфа-консультанта. Сегодня получил странное смс от банка с предложением о перевыпуске карты на карту золотой категории. Странное потому, что к моему пакету услуг золотые карты не выпускаются. Позвонил в Альфа-консультант. Девушка рассказала о карте, условиях и сроках выпуска и т.д. Я забыл уточнить, какого типа будет эта карта (кредитная или расчетная, так как знаю привычки многих банков любыми способами впаривать клиентам кредитки). Перезваниваю в банк снова. Отвечает оператор Марина и неохотно, с пренебрежением начинает отвечать в духе: "Ну, а какая карта была? Такая-то? Значит, такую-то и выпустят" (хотя мне казалось, если уж я знаю, какие карты у меня есть, банк тем более должен это знать и не задавать такие вопросы таким тоном, как будто разговаривают с идиотом). Далее, на вопрос о том, как к не премиальному пакету можно выпустить золотую расчетную карту, она ответила: "Значит, каким-то образом можно, раз банк вам такое предложение сделал". Хочу заметить Альфа-банку, что "каким-то образом" банки не работают, на то есть условия и тарифы обслуживания, а если банк начинает работать "каким-то образом", то пора уходить из этого банка. Когда я задаю работнику банка вопрос, я хочу услышать аргументированный ответ. После этого неприятного разговора оператор начала таким вкрадчивым тоном спрашивать, как именно я пользуюсь картами банка, чем я расплачиваюсь и т.д. На вопрос, зачем ей эта информация, она ответила, что банку необходимо знать такие вещи о клиентах. Серьезно? Я должен рассказывать, где я плачу наличными, а где картой? Естественно, ничего рассказывать я ей не стал, а спросил ее имя - "Марина", фамилию ("А вам это зачем") и ее номер оператора. Номер она назвала: 5019. Если не соврала, конечно. В общем, впечатления кошмарные. Не ожидал я такого. Итог: никакой информации не получено, ни на один вопрос ответа не дано. Общение в унизительно надменной и пренебрежительной манере. Прошу банк обратить внимание. P.S. Если банк действительно предложил мне золотую карту вместо обычной без платы за обслуживание, то большое спасибо, очень приятно.