Смс-информирование по карте другого человека - театр абсурда

11.04.2013 23:34
3213
5
Оценка
1
Отзыв проверен
На телефон моего отца приходят смс-ки с оповещением о совершении операций по карте, а также пароли и явки для совершения этих операций, т.е. подключено полноценное смс-информирование. Количество этих извещений доходит до пары-тройки десятков в день (и в ночь). Абсурд заключается в том, что карта неизвестно чья, но отключить эту услугу (которая, откровенно говоря, достала, т.к. пользователь, судя по всему, очень активный), мы не можем. В отделении послали в колл-центр, первый звонок в колл-центр увенчался вроде как оформлением заявки и рекомендацией отправить смс «04» на номер 900. В ответ на эту смс пришло ответное смс «Блокировка услуги временно недоступна», но оператор колл-центра сообщил, что все нормально и заявка в работу принята. В течение дня смс-ки о совершенных операциях продолжали приходить, я периодически слала на номер 900 запросы на отключение, но там как заклинило - «Блокировка услуги временно недоступна». При повторном звонке в колл-центр оператор сообщил, что действительно, существует временная проблема отключения данного сервиса, но в течение 3-х дней смс-информирование по ЧУЖОЙ карте нам отключат. Сегодня завершился шестой день. Смс как приходили, так и приходят. Блокировка услуги при отправке текста «04» на номер 900 по-прежнему недоступна. Очередной звонок в колл-центр. Рекомендация отправить «04» на номер 900. На мой ответ, что эта услуга недоступна – предложение составить заявку. На вопрос, какой у заявки номер – ответ, что номер заявке будет присвоен системой автоматически, и его не видно. Но заявка будет сформирована и в течение 3-х дней рассмотрена. Я понимаю, что оператор колл-центра действительно может только принять и составить заявку, девочка, что смогла, сделала. Но как-то же можно решить вопрос отключения смс-информирования по ЧУЖОЙ карте? Информация для проверки отзыва размещена в непубликуемом на сайте разделе. P.S. Номеру мобильного у отца не один год.
Сбербанк
Сбербанк
2013-05-24T16:43:00+04:00
Уважаемый M&E! По информации, поступившей от профильных подразделений банка, ситуация была исправлена. Я прошу Вас подтвердить решение проблемы для того, чтобы я смог завершить контроль за Вашим обращением. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка