Альфа-банк в очередной раз испортил праздники нашей семье

12.04.2013 11:36
2072
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Накануне празднования 2012 года в проводе Альфа-банка застряли наши новогодние деньги. Пришлось встречать Новый год не только без путешествия, подарков родным и близким, но и без праздничного ужина. Огромная сумма, на которую планировалось вдоволь повеселиться, на долгожданных выходных шла к нам с 20-х чисел декабря по 10-е января. Точно не помню, но временной интервал был около 3-х недель. Когда все добрые люди наслаждались заслуженным новогодним отдыхом, мы с мужем каждый день, как на работу, ходили в Альфа-банк. Наивные, мы надеялись хоть в этот день нормально поесть, но Альфа-банк предпочитал кормить нас обещаниями. В Альфа-банке само собой разумеется, что прошлогодние деньги люди могут получить и в следующем году. В этом году на майские праздники мы решили поехать отдохнуть уже вместе с 4-х месячным ребенком. Озаботились покупкой билетов заранее, так как чем ближе к праздникам, тем сложнее купить билеты. Чтобы ехать с комфортом и никому не мешать, решили выкупить целое купе. Таких купе на вчерашний день осталось всего 3 на 28-е число и 1 на 29-е. Все. Иначе, как мы хотим, нам уже не уехать. То есть каждый день промедления с покупкой билетов может стоить отдыха нам и нашему малышу. Черт дернул оплачивать билеты картой Альфа-банка. 4 купейных билета – приличная сумма. Деньги списали, а транзакция не прошла. Деньги опять застряли в недрах биллинга Альфы! Ждать, пока вернут – неделю, а то и больше. А билетов не будет уже сегодня-завтра. Суммы, необходимой на покупку еще 4-х купейных билетов, у нас уже нет. Придется сидеть с малышом все праздники в пыльной Москве!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-04-16T19:16:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. Сумма на Вашем счете разблокирована. Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка