Жалоба и просьба к руководству банка

Добрый день! Никогда не думала, что столкнусь с такой проблемой... Год назад брала кредит в банке Втб 24, причем немаленькую сумму. Платили с гражданским мужем всегда вовремя, без задержек, финансы позволяли. Сейчас нахожусь в декретном отпуске, до последнего дня беременности работала, и после вышла на подработку, чтобы не возникало проблем с оплатой. Но настал день и я села дома с ребенком, а гр.муж меняет место работы. Появилась проблема с оплатой, поехали в банк с просьбой об отсрочке на пару месяцев, написали заявление, предоставили документы с работы о декрете и получили через 2-3 недели отказ! Прислали письмо о реструктуризации, что в нашем случае нам ничем не помогает... И началось! Звонки с хамским обращением, запугивание коллекторской конторой, звучали слова "продавайте все что у вас есть и гасите долг", "а о чем вы думали, когда рожали ребенка", "а зачем вы брали кредит, если не можете выплачивать" и т.д. Нашли где-то номер моей бабушки (который даже я не знаю), позвонили даже ей! Вчера мне сказали - предупредите родителей о том, что их навестит коллекторская контора. Это что ТАКОЕ ПРОИСХОДИТ? У меня ребенок маленький на руках, я не отказываюсь платить, мы всего лишь попросили отсрочку! Может хоть кто-нибудь рассмотрит наше обращение и поможет нам в решении этого вопроса? Ведь я уже не смогу за один раз погасить задолженность, т.к. пошли штрафы, пени... [b]Администратор: [/b] С какого номера поступают звонки хамского содержания? Дату и время получения крайнего звонка не подскажете? [b]vovka777: [/b] 9 апреля 18-55 т.8--495-797-90-88, 11 апреля 19-28 т.8-495-960-20-84, были и другие...