Фиктивная задолженность и быдло сотрудники банка

5 лет назад мой ипотечный договор перешел в Ваш банк и все эти пять лет я удивляюсь компетентности Ваших сотрудников. Ежегодно банк посылает в налоговую данные о фиктивном полученном доходе в связи с тем, что процентная ставка по кредиту меньше ставки рефинансирования, хотя у них есть все документы из налоговой, указывающие на то, что при покупке данной квартиры я воспользовался правом получить по ней вычет и в соответствии с НК я не обязан платить налог с доходов. Правда в прошлом году подул ветер перемен, сначала они отправили в налоговую справку о доходах, потом самостоятельно одумались и прислали письмо с извинениями. Но сейчас мы поговорим о другом случае: два года назад понадобилось взять потребительский кредит, вручили карточку, сказали, что деньги нужно класть именно на нее. Через месяц с копейками начинает терроризировать автоинформатор, радостно сообщая, что у меня задолженность по кредиту. Несколько часов, проведенных в отделении банка, попытки разъяснения ситуации, написание заявления. Да, вину признали, сказали, что все исправят, но я еще около месяца выслушивал металлический голос автоинформатора. Проблема была в том, что срок уплаты потребительского кредита был 5-го числа каждого месяца, ипотеки - 8-го числа. При внесении сумм одна сумма была положена на счет, с которого списывается долг по ипотеке. Ваше программное обеспечение не долго думая 5 числа списало сумму с основного счета, совершенно забыв про карту, при этом 8-го с карты уже списывать ничего не стало, а заявило, что у меня задолженность. Прошло два года, понадобилось взять еще один кредит. Предыдущий был уже давно закрыт. И надо же такому случиться, что кредит нужно гасить 5 числа каждого месяца. Несколько раз переспросил оператора, куда мне вносить деньги за кредит. Несколько раз мне повторили, что только на карту. Ок. И вот вчера мой телефон сообщил, что меня хочет услышать абонент московского региона. На другом конце провода оказался сотрудник отдела проблемных задолженностей Богдан С... Разговор он начал с того, что у меня задолженность по ипотеке и что сегодня (в воскресенье) должен немедленно заплатить эту сумму, иначе у меня будет много проблем. Я сразу вспомнил о ситуации двух годичной давности и по своей наивности попытался ему объяснить в чем проблема. Ваш сотрудник подтвердил, что на карте деньги есть, и понес ересь: что карта уже давно недействительна (выданная месяц назад), она не имеет отношения к данной проблеме и что я обязан закрыть задолженность путем внесения очередной порции денег. Мне он даже не давал вставить ни слова, не пытался вникнуть в проблему. Поэтому разговор с ним был закончен. Видимо постоянное общение с быдлом наложило глубокий отпечаток на данного сотрудника. Созвонившись с оператором, который выдавала мне кредит, подтвердилось, что повторилась ситуация 2-х летней давности, и посоветовала мне в понедельник обратиться к управляющему. После этого я решил перезвонить в отдел задолженностей, 10 минут ожидания и я разговариваю с другим сотрудником данного отдела, он меня выслушал, но заявил потрясающую фразу, что я был обязан был проконтролировать внутреннее перемещение положенных средств по всем счетам банка, на вопрос где написано о данной обязанности и как бы я мог это сделать, внятного ответа не получил. Если у вас "случайно" не сохранились записи данных телефонных разговоров, то я могу их с радостью Вам предоставить. Ну и последний вопрос: "Доколе?"