Опыт работы со Сбербанком

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом использования услуг СберБанка. Несколько лет назад решил завести карту visa classic aeroflot в Сбербанке. Иллюзий относительно работы Сбербанка изначально не питал, но на деле все оказалось еще хуже, чем можно предположить. Проблемы начались с самого начала: после того, как я забрал свою карту из отделения, мне начали звонить сотрудники банка и просить забрать карту. Выяснилось, что из-за какого-то сбоя банк выпустил еще одну карту. Естественно, я от нее отказался. Наверное, не имеет смысла рассказывать, сколько времени и сил может отнять регистрация в sberbank online, тот, кто работал с веб-клиент-банками других банков, понимает, насколько проще все может быть реализовано (к самому онлайн-банку претензий не имею, т.к. сделано все хорошо). Но это все мелочи по сравнению с тем, с чем я столкнулся сегодня... Передо мной стояла простая задача, положить деньги на карту и сделать перевод... В результате это у меня заняло без преувеличения полдня. Половина банкоматов просто не работала (либо не горел монитор, либо была надпись о неисправности, либо не читалась карта, либо не было каш-ина). Ни для кого не секрет, что у Сбербанка самый большой процент неработающих банкоматов. Когда спустя 2 часа поисков наконец-то удалось положить деньги на счет, я вернулся домой, чтобы осуществить перевод с помощью Сбербанк-онлайн. Не ожидал, что это будет ТАК СЛОЖНО. Первые 3 попытка закончились сообщением о том, что якобы превышен мой дневной лимит. Позвонил в службу поддержки (ожидание и проверка базовой информации о клиенте занимает около 10 мин), оператор проверил, что никакого превышения нет, завел кейс в техподдержке и попросил повторить операцию через несколько часов. При следующей попытке сообщение о превышение лимита не выдавалось, но выдалось сообщение, что необходимо позвонить в контакт-центр для подтверждения платежа. Хорошо, звоню в контакт-цент, трачу еще 10 минут, оператор говорит, что я якобы сменил сим-карту и это требует процедуры "перерегистрации", спрашивает, есть ли у меня чек от банкомата. Кто собирает чеки от банкомата в современном цифровом мире? В общем, без чека отказываются подтверждать платеж. Одеваюсь, иду искать банкомат. Первые 2 найденных не работают, только после общения с третьим банкоматом получаю чек. Звоню в контакт цент, трачу еще 10 мин на ответы на вопросы (в третий раз), меня переключают на отдельного человека, который занимается перерегистрации сим-карт (КАКОЕ ОТНОШЕНИЕ СБЕРБАНК ИМЕЕТ К МОЕЙ СИМ-КАРТЕ?). Трачу еще 10 мин на ответы на вопросы. :-( В итоге, платеж все-таки подтверждают, но на это потрачено полдня, а не несколько минут, как должно быть. Без эмоций могу сказать, что из публичных банков хуже сбербанка нет. Очень неэффективная и непрофессиональная организация. Искренне сочувствую всем клиентам, особенно пожилым людям, которым вынести общение с банком еще сложнее. Надеюсь, через несколько лет мы будем жить в стране, где не будет места подобным организациям.