Хищение денег

15.04.2013 09:43
3374
11
Оценка
2
Отзыв проверен
14.03.13 с моей карты были похищены 10 000,00. 15.03.13 также были сняты 2900,00. Вся денежная сумма была снята с помощью мобильного банка. 16.03.13 мною было написаны 2 заявления о хищении банка с подробным описанием хищения. 25.03.13 был прислан ответ от Сбербанка о том, что я САМА виновата, что мною не был отключен мобильный банк. Как я после этого должна верить вашему банку. Сколько нервов я потеряла! Все началось с мошенничества 12.02.13.После чего 13.02.13 я написала заявление в Сбербанке об отключении мобильного банка. Сотрудники банка предложили мне перевыпустить карту, я согласилась. Через 3 недели карта пришла, я ее активировала, проверила остаток на карте ок. 12 990 руб. 00 коп. Написала заявление о подключении мобильного банка. А в этот же день 14,03,13 и 15,03,13 были сняты деньги. Как это так? Сейчас мною написано повторное заявление, зарегистрированное 08.04.13 за номером 004242-2013-054057.НЕ ЗНАЮ ЧЕГО ЖДАТЬ!!! [b]Администратор:[/b] Уточните, копия заявления на отключение услуги Мобильный банк у вас сохранилась? [b]311285:[/b] Нет, мне не дали его. Но в отделении Сбербанка оно есть, и они помнят мой случай и к заявлению его прикладывали, но почему я получила отказ мне не понятно. Сейчас в отделении банка (Бикбова Рамиля) сказали, что копию они снять не могут. Что делать?Кому бежать? Сколько еще нерв тратить?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-04-17T14:06:00+04:00
Оценка засчитана за не отключение услуги мобильный банк.
Сбербанк
Сбербанк
2013-05-23T11:36:00+04:00
Уважаемый автор отзыва! Рад Вам сообщить, что работа с Вашим обращением завершена! Так как в результате расследования выяснилось, что по второму случаю с Вашей стороны нарушений условий использования банковских карт не обнаружено, принято решение о возврате денег и они уже зачислены на Вашу карту. Позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение. Для нас, действительно, очень важно знать о трудностях, с которыми сталкиваются наши клиенты и особенно ценной, такая информация является для всех наших клиентов. Ведь подобные случаи должны напоминать, что необходимо быть предельно бдительным при использовании банковских карт. Надеюсь, что в дальнейшем, Вам не придется сталкиваться с такими проблемами, а весь опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка