Потеряли платежи неоднократно!
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте. У моей мамы оформлена кредитная карта в "Сбербанке". Так случилось, что карту украли, но долг не погашен. В поселке, где на данный момент находится моя мама, нет отделения Сбербанка. Поэтому платежи вносим в Ярославле, карта оформлена тоже здесь. В банке нам сказали, что можно вносить платежи непосредственно на счет, что мы и сделали. Первый платеж потеряли (2500 руб.), позвонили маме, начали угрожать штрафами, но мы оплатили, квитанции на руках. Заплатили повторно еще 2500 тыс., они дошли. На предыдущий платеж написали заявление от имени того, кто вносил деньги, реакции никакой, информацию никакую получить невозможно. Это было в феврале.
В марте 17 числа маме позвонили, сказали, что все хорошо, следующий платеж 1600, 2500 дошли, а вот еще 2500 никто не знает где. 25 марта оплачиваем 1600, деньги снова потеряли, снова звонят и схема такая же, только вот повторно 1600 оплачивать не хотим, потому что никому ни до чего нет дела. Когда девушке на горячей линии попытались объяснить, что маме отделения недоступны, и мы уже все оплатили, она сказала, что поставит нам отказ от оплаты! Что это за сотрудники? Какой вопрос не задашь, все не в их компетенции... Взяли у мамы доверенность на восстановление карты и получение информации по счету из банка и на право писать заявления и т. д. Но что делать дальше, если сами сотрудники ничего не знают? Кто-нибудь может подсказать, как действовать в данной ситуации?
Сбербанк
2013-05-15T14:53:00+04:00
Добрый день, rozova77!
По состоянию на 07.05.2013 зачисление денежных средств на счет карты в суммах 2000 руб. и 1600 руб. не проведено. Обращаем Ваше внимание, что в случае наличия неверно указанных или неполных реквизитов для осуществления операции перевода средств, денежные средства не поступают на счет карты и перевод возвращается в дополнительный офис Банка для выдачи наличными. При этом сумма в размере 2000 руб., уже была получена отправителем платежа. Сумму в размере 1600 руб., отправитель платежа может получить в дополнительном офисе Банка по месту проведения операции.
В данной ситуации Вам следует повторно провести пополнение счета карты в указанных суммах и подать повторное заявление на корректировку начисленных процентов и кредитной истории с приложением форм перевода. А сумма в размере 2500 руб., зачислена на счет карты еще
15.03.2013. Данная информация отражена в отчете по счету карты.
Надеюсь, что мой ответ будет Вам полезен и позволит разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением,
Рябчиков Александр
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Его ругают, а он работает
user-895225086245
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
5
Сбербанк
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
user-777419544665
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
user-812022709727
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Его ругают, а он работает
Оценка
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
20.08.2026
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Оценка
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
14.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Оценка
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
02.08.2026