Ошибка Сбербанка

15.04.2013 19:52
3234
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2012г. Через онлайн, заказал карту MC Standart с индивидуальным дизайном. Через три дня позвонил оператор, подтвердил заказ. Спустя три недели я пришел получать карту в отделение Сбербанка России Дополнительный офис № 9038/0166. Как оказалось, произошла ошибка, и мне сделали обычную карту без моего дизайна. Сотрудник банка принес свои извинения и сказал, что всё исправят, и через две недели я получу свою карту. Спустя две недели карта по моему заказу была получена. Но при посещении Личного онлайн кабинета, я увидел, что за мной числится и та карта, которую я даже не получил. Я позвонил в банк, там мне сказал, что карта не была получена, счет закрыт, и максимум через полгода она будет удалена. Прошел год, карта не только продолжает мозолить мне глаза в Сбербанк Онлайн, но и только что была списана плата за годовое обслуживание. Сегодня я сходил в отделение банка, где заказывал свои карты. Там мне сказали, что произошла ошибка, счёт закрыт, но карта почему-то на мне числится. И мне надо написать претензию, которую они отправят в центральный офис, и там уже будут решать мой вопрос. Вопрос: они ошибаются, а я бегай... Мне это надо?
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-25T15:24:00+04:00
Уважаемый botinak! Разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время сообщили нам о сложившейся ситуации, поскольку информация, поступающая в порядке обратной связи от наших клиентов, позволяет своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков. Я рад, что сотрудникам банка удалось оперативно исправить допущенную ошибку и позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, Ваше дальнейшее общение со Сбербанком будет приносить Вам только позитивные эмоции! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
botinak
2013-04-22T18:39:00+04:00
Всё оперативно. Прошло три дня, после подачи претензии. Всё решили, меня почти не напрягали. Одним словом - неплохо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка