Отпуск испорчен - банкомат "съел" деньги

15.04.2013 г.Балашиха, ул. Пионерская д.13 - ДО "Балашихинский" ВТБ 24 (ЗАО). Одним из способов оплаты путевки турфирме - перечисление денег через банкоматы ВТБ24 без использования карты. Поскольку деньги были налом, и недалеко от дома есть банкомат ВТБ24 с приемом налички, решил воспользоваться сервисом. В результате остался без денег. Лог событий: На экране АТМ я выбрал "оплата услуг", "Оплата по коду", ввел код получателя, номер назначения. После это АТМ попросил внести деньги, что я и сделал. Он точно определил сумму, я нажал "подтвердить". После этого на экране появилось "операция выполняется, подождите...". Это сообщение висело около минуты, после чего появилась надпись "операция не может быть выполнена, попробуйте позднее...", и АТМ вернулся на главный экран с рекламой. Все. Денег нет. Звоню в техподдержку, ожидание оператора 1-й линии около 7 минут, потом меня переключают на "специалиста" еще минуты 3, он меня слушает, потом советуется с кем-то еще минуты 4. В результате вердикт - писать заявление в отделении банка, 15 (!) дней на рассмотрение и, в случае принятия положительного решения, деньги вернут... Отпуск испорчен. Подумал сразу еще - мне жаль людей, кто пытается кредит оплатить - просрочка неизбежна. Мы живем в 21 веке. Банк прекрасно знает о том, что техническое устройство "банкомат" вполне способен съедать деньги клиентов. Неужели никак нельзя построить процесс, чтобы клиентам не приходилось писать заявления, ждать 2 недели решения банка о возврате своих денег?! Ну хотя бы даже не из уважения к клиентам, а чтобы было "лучше других". Ставлю 1 - ибо ничем не лучше других, но у других АТМы не отбирали. О статусе возвращения моих средств буду тут вести отчет.