ТКС стал брать деньги за обслуживание неактивированных карт?

Рассказываю свою историю и очень прошу представителей банка дать пояснение по возникшей ситуации. Сразу оговорюсь, речь о некредитных счетах! Все знают, что любимое занятие ТКС - это выпуск карт. Причина не важна. Важно то, что лично мне не нужна куча карт в кошельке. Я активировал одну карту ТКС, другая валяется где-то в сейфе (найти ее конечно можно, но очень лень). Второй счет я открывал для международных платежей (не знал я тогда, что ТКС не знает, что это такое). Естественно, по назначению я его использовать не смог, однако открыл через него несколько депозитов. В самом начале, еще при открытии счета я несколько раз уточнил у сотрудника банка, берется ли плата за обслуживание, если карта не активирована. Был однозначный ответ "НЕТ". Некоторое время назад мне было необходимо закрыть все депозиты. При закрытии милая девушка уведомила меня, что раз я закрываю все, то с меня будет браться комиссия за обслуживание. Я несколько раз попросил уточнить эту информацию, сослался на сотрудника, который ранее заверял меня в обратном, ответ был "БУДЕТ ВЗЯТА". Правда мне было дано пояснение, что если на счете 0, то комиссия не спишется. Но я не планировал счет обнулять. В итоге разговора девушка предложила подать жалобу на того сотрудника, который изначально дал мне неверную консультацию. Я отказался, так как уже и так потратил изрядно своего времени. Хотелось бы обратить Ваше внимание на тот факт, что лично мне ранее не приходилось в своей практике сталкиваться с банками, которые берут плату за обслуживание счетов (ну может быть просто везло). Прошу представителей банка окончательно прояснить ситуацию! Что это было? Изначальная неверная консультация? Текущая девушка просто ошиблась? Девушка сознательно ввела меня в заблуждение (например получая премию за сохранение хотя бы минимального депозита)? Или что-то еще? P.S. Отдельный анекдот про пришедшее мне по почте "предложение банка" и потраченную неделю на общение с банком с единственной целью выяснить ложь это или нет (как оказалось, гнусная ложь от начала и до конца) я расскажу в другой раз. [b]18.04.2013 01:35[/b] Вот не люблю я ставить оценки. Однако, по моему мнению, в данном случае «самый высокотехнологичный» банк «самого высокого качества обслуживания» заслуживает свою единицу! Запутав меня с противоречивой информацией о комиссиях за обслуживание счета, банк вынудил меня обратиться к нему на этом портале. Получив письменный ответ от службы поддержки, я позвонил в банк с вопросом «что мне сделать, чтобы корректно закрыть свой валютный счет». Я готов заплатить банку комиссию, но я хотел бы точно знать когда, как и в каком размере, она будет списана. Я не хочу, чтобы банк что-то потом втихую списал задним числом, вогнал меня в овердрафт, начислил проценты и т.д. (прецеденты, как я вижу по отзывам, у этого банка имеются, правда по кредитным картам). И тут… та-да-да-дам… мальчик сообщает мне следующее: «никакая комиссия с вас взята не будет». Я подумал, что чего-то не понял. Переспросил. Мне еще раз подтвердили, что «никакая комиссия с вас взята не будет». Я уже сильно удивился. Сослался на письменный ответ службы поддержки. Мне опять подтвердили, что «никакая комиссия с вас взята не будет». Тут я вспомнил старую бюрократическую штуку, которая всегда действует безотказно. Спросил, могу ли я, письменно обратившись в банк, сослаться на слова этого консультанта, чтобы уличить поддержку во лжи. Это заставило мальчика призадуматься и около 5 минут с кем-то о чем-то консультироваться. После этого мне было сказано, «да, с вас будет взята комиссия». Фух, вроде разобрались, однако как странно консультирует банк клиентов. Почему-то всегда в свою пользу. Нет бы наоборот, сказать, что комиссия будет, а потом ее не взять. :) Но, несмотря на то, что сотрудник показал свою некомпетентность, я все же задал ему свой главный вопрос: как мне корректно закрыть вклады и карту и когда будет списана комиссия. Не буду пересказывать весь свой разговор. Ответов я так и не получил. Прошу в очередной раз службу поддержки прояснить ситуацию публично. Ну а что, раз Ваши сотрудники такие, придется Вам за них отрабатывать. По-моему, справедливо. :) Вопрос мой прост. Моя расчетная дата 30 число. Однако 25 числа заканчивается срок вкладов. Соответственно, 26 числа я обнуляю счет, и подаю заявку (по телефону) на расторжение соответствующего договора. Я хочу закончить свои отношения с банком (в части валютного счета только) корректно. Не оставаясь ничего никому должным. Соответственно, я готов, если это нужно, заплатить комиссию (кстати, подтвердите мне, пожалуйста, ее сумму, Ваш сотрудник путался в показаниях, называя то 3 доллара, а то 3% непонятно от чего). Но мне хочется знать, когда с какого счета, и в какой сумме она будет списана. Нужно ли мне, например, оставить на счете 3 доллара или нет (но разве сможете Вы в этом случае закрыть счет?). И т.д. Каков должен быть алгоритм моих действий? Также в связи с постоянными ошибками сотрудников банка при консультациях, мы хотелось бы получить от банка ПИСЬМЕННОЕ подтверждение, того что я банку ничего не должен и не стану должен в дальнейшем (в рамках этого договора, разумеется). Голословные заявления меня уже не устроят, так как банк слишком уж часто путается в своих «показаниях». Еще раз обращаю внимание – я не уклоняюсь от каких-либо платежей! Я всего лишь хочу обезопасить себя от возможных «ошибок», которые начинают уже граничить с «нечистоплотностью», со стороны банка.