Банкомат не выдал денег

03.04.2013г. я попыталась снять денежные средства на достаточно крупную сумму в банкомате «АЛЬФА-БАНК», расположенном по адресу: ул.Образцова, 4а, корп.1, и банкомат по невыясненным причинам отказал в выдаче денег, но с банковской карты (банка ОАО «Промсвязьбанк») деньги были списаны. Хочу обратить внимание, что сотрудники данного офиса отказали в какой-либо помощи. Даже не разрешили позвонить, с собой не было телефона. Мной была написана претензия. И Альфа банк, и Промсвязьбанк игнорируют меня. Письма Альфа-банк от меня не принимает, обосновывая это тем, что я не являюсь клиентом их банка. Идет уже 3-я неделя, а Промсвязьбанк даже не может дать мне какие-либо пояснения. Руководитель клиентской службы даже не желает со мной общаться (то он на совещании, то он в отъезде). Сейчас готовлю иск в суд, имея на это полное право (т.к. банк не дал ответ в течение 7 дней). Не знаю уже какими способами до них достучаться. Эти банки являются партнерами, так почему же нельзя попытаться решить мою проблему?! [b]Администратор: [/b] Время события не подскажете? Чек бы Вами получен? Сотрудники отделения как-то мотивировали свой отказ воспользоваться телефоном банка? [b]Angelique4: [/b] Могу сказать точное время: 03.04.2013 14:53. Нет, чек банкомат не выдал! Мне пришло смс оповещение, но так как у меня не было с собой телефона и я не могла знать, что деньги уже списаны, совершила еще 4 попытки совершения той же операции, но уже Банкомат выдавал, что "недостаточно средств". Сотрудница просто сказала, что не может мне дать воспользоваться телефоном, ничего не объясняя больше.