Непрофессионализм

Сегодня, 16.04.2013 в районе 11.00 я столкнулся с вопиющим непрофессионализмом работника банка "Санкт-Петербург" в доп.офисе "Комендантский". Я являюсь держателем зарплатной карты банка более четырех лет, и мне регулярно приходят на мобильный телефон звонки и SMS с предложениями потребительских кредитов на выгодных условиях. Решил, на свою голову, попробовать. Я запросил потребительский кредит 50 000 рублей на сумму 6 месяцев со ставкой 18% годовых (стандартные условия). В ответ сотрудница банка выдала мне график платежей с ежемесячной выплатой 10 300 рублей. На мое замечание, что это во много раз больше 18% (фактически 80%) она заявила, что расчет правильный, раз компьютер так считает. Вспомнить элементарные математические знания, необходимые для работы в таком серьезном банке, она при этом не удосужилась. Далее, сотрудница потребовала контактные телефоны моих работодателей. Я ответил, что в данный момент у меня их нет под рукой, но в этом отделении выпущена моя зарплатная карта и ведется корпоративное обслуживание компании, в которой я работаю, так что наверняка контактные данные есть в базе банка. На это мне сообщили, что ничего искать не будут и что я должен немедленно сам найти эти контактные телефоны. После этого мне расхотелось оставлять заявку на кредит у данной сотрудницы. Компания, в которой я работаю, является официальным представителем в России крупной зарубежной IT-компании с годовым оборотом более 1 млрд. долларов, и сотрудничает с вашим банком около 5 лет, средняя заработная плата наших сотрудников - более 50 000 рублей в месяц. Хотелось бы узнать отношение банка и читателей к такому обслуживанию и отношению к постоянным клиентам со стороны сотрудников.