Мобильный банк на кредитной карте

16.04.2013 16:09
3742
6
Оценка
1
Отзыв проверен
06.04.2013 я получил в отделении 8611/0021 кредитную карту Виза Голд. В этом же отделении выпущена и моя дебетовая карта. Оставил сотруднику заявление на отключение моб. банка с дебетовой карты и подключения ее в качестве информационной к кредитной. Через 5 минут получил ответ, что все сделано я покинул банк. 08.04.2013 совершив покупку по кредитной карте, я обнаруживаю, что смс не приходят. 09.04.2013 звоню в поддержку сбербанка, где получаю ответ, что услуга "моб. банк" подключается в течение 3 рабочих дней. Жду, 11.04.2013 проверяю карты, Моб. банк на дебетовой карте подключен по-прежнему в полном объеме, на кредитной карте не подключен. Обращаюсь снова в поддержку, получаю ответ, что система отказала (!) в подключении моб. банка к кредитке, и совет обратиться в отделение или подключить самостоятельно в банкомате. На вопрос, почему не отключен моб. банк от дебетовой карты, получаю ответ: «Никаких запросов по отключению в системе нет», - т.е. в отделении 8611/0021 даже и не пытались отключить? 13.04.2013 снова оставляю заявление на отключение моб. банка от дебетовой карты. Сотрудники обещают решить мой вопрос 15.04.2013 и в этот же день мне перезвонить. В итоге, все по-прежнему и никаких звонков. Сегодня я был вынужден обратиться в другое отделение с просьбой отключить моб. банк с дебетовой карты. Однако вопрос подключения ее к кредитке остается открытым. У меня вопрос к представителям банка - это делается из расчета, что человек "плюнет" и оставит все по старому?
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-24T14:09:00+04:00
Уважаемый Alex111111! Большое спасибо за то, что написали нам о трудностях, с которыми Вам пришлось столкнуться при подключении и отключении мобильного банка. Информация, которую Вы предоставили, помогла выяснить причины произошедшего. Примите, пожалуйста, мои извинения за доставленные неудобства. Действительно, по техническим причинам отключение и подключение услуги не было выполнено корректно. На сегодняшний день, услуга отключена от Вашей дебетовой карты, а также приняты все необходимые меры для корректного подключения мобильного банка к кредитной карте. Если Вас не затруднит, прошу Вас сообщить, все ли работает корректно. С уважением, Виктор Ряснов Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка