Продолжение эпопеи

Ну что я могу сказать. 19 марта мною было подано заявление на возврат платежа в отделение банка Павловское отделение N4378 г. Павлово, ул. Чапаева, 38 -см. ситуация 1 в моей теме https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4635174#respcomment1990946 . К претензии прилагаю чек из сбербанк онлайн и указываю, что ответ желаю получить по электронной почте! Также я специально поинтересовалась сроками рассмотрения данного заявления, оператор сказала 2 недели. Прошу у нее номер моей претензии, ответ, что придет в смс. Хорошо... Проходят дни, а смс все нет... звоню сама, узнаю номер 004242-2013-042090. И вот проходят 2 недели: набираю 3 апреля номер любимого сбера, дозваниваюсь как обычно раза с 10 на протяжении всего дня и ... получаю ответ, что сроки рассмотрения моей претензии 1 месяц... Пытаюсь говорить что-то по поводу обещанных 14 дней и получаю ответ, что "кто это вам сказал, мы всем говорим что месяц"... Ну ладно, проглатываю и это... Разумно посчитав, что месяц это 19 апреля, то есть через 2 дня, я, дабы спланировать свой день 19 числа заранее решаю сегодня позвонить и выяснить судьбу своей претензии... номер (83171) 2-99-22 (это отдел претензий этого отделения). Я набирала сегодня 16 апреля в 12.29, в 13.31,13.33,14.06,16.11,16.36, то есть, 5 раз в течение всего рабочего дня, и мне ни разу никто не ответил! Что за беспредел такой! Уже в 16.39 я набрала номер 2-99-42 это приемная и сказала, что хочу узнать судьбу своей претензии. Девушка ответила, что "сейчас попробует загрузить программу, но вообще по таким вопросам надо звонить в отдел претензий по номеру 2-99-22", я ответила что "я в течение всего дня пыталась позвонить, но трубку так и не сняли"... и о чудо программа у девушки все-таки загрузилась и она озвучила мне новую дату, к которой мне должен быть дан ответ на мою претензию - 29 апреля. Я в который раз поражена работой Сбербанка... мне надоели завтраки со сроками 3,19, а теперь вот уже 29 апреля, а что дальше? П.С. Прошу модераторов засчитать этот мой отрицательный отзыв, так как проблема не была решена, завтраки надоели. И тем более оценка по моему пред. отзыву (ссылку дала в начале этого отзыва) так и не была засчитана с комментарием "пока без оценки"