Двойка за обслуживание

17.04.2013 16:02
2142
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день, сотрудники Альфа-Банк. Для определенных нужд решил сделать себе карту VISA дебетовую с чипом. 16.04.2013 г. заполнил заявление на получении карты по интернету. Звоню для уточнения по номеру +7 495 78-888-78, ждал вместо объявленных 3 мин около 10 минимум и устал жать на кнопки. 17.04.2013г. я приехал в доп офис на Москва, просп. Мира, 68, стр. 1 м. Алексеевское. Меня встретил менеджер Евгений, Ф.И.О. к сожалению не запомнил. Оформил все быстро, четко, рассказал и даже нарисовал. И тут началось самое главное "ДОСТОИНСТВО" Альфы, про которое мне самому как работнику Банка очень много кто рассказывал. Сотрудник Евгений предложил внести плату за годовое обслуживание сразу и сейчас, а то карту не выпустят. Ну ладно, думаю я. Тут Евгений предложил, что он проведет к операционисту без талона и очереди. :) Ура, подумал я... но не тут-то было. Стою 10 мин, стою 20, а операционист занят. Пошел, взял талон с номером С064, время на талоне 13.32.45 сек, на табло номер С059. Думал - подожду 5 человек. Но сил моих не хватило ждать. Не стал ничего вносить, при выходе из Банка сказал сотруднику Евгению "СПАСИБО" за столь длительное ожидание. Вышел из банка в 13:48. Итог: около 50 мин. потраченного времени ВПУСТУЮ. "СПАСИБО", что я не стал клиентом "клиентоориентированного Банка". Желание получать карту Вашего банка отпало.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-04-24T18:25:00+04:00
Здравствуйте, мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. С Вами связался управляющий ДО "Алексеевский", предоставил комментарии и принес извинения. Мы к ним присоединяемся и искренне надеемся увидеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка