Сбербанк

Накручивают наши деньги

18.04.2013 12:31
3231
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я купил автомобиль воспользовавшись авто кредитом от Сбербанка, машина была застрахована в страховой компании по полису КАСКО. Кредит оформлялся в отделении № 1629 г. Чусового по адресу ул. 50 лет ВЛКСМ д. 2в. При наступлении страхового случая 08.11.2012 г. и после рассмотрения всех документов страховая компания перечислила страховые выплаты на ссудный счет по авто кредиту 26.02.2013 г. Размер выплаты значительно превысил остатка по кредиту. О том, что страховая перевела, а Сбербанк получил деньги и имеется переплата, меня никто не уведомлял ни письменно, ни по телефону. Обратившись в кредитный отдел Чусовского отделения банка в марте 2013г. (обращался дважды) мне удалось выяснить, что переплата составила около 128 т.р. и лежит на общем счету банка, куда переводятся все переплаты. Сотрудники банка мне не смогли пояснить, как действовать в данной ситуации, попытки связаться с руководством подразделения ни к чему не привели, в итоге я просидел час в ожидании! 12.04.2013 г. посетив Чусовское отделение в очередной раз в надежде получить свои деньги, мне предложили написать заявление на возврат денежных средств. Сроки рассмотрения заявления и сроки перечисления не пояснили. Хочу добавить, что вся выше описанная ситуация мной расценивается как не компетентность и низкая квалификация, не знание должностных обязанностей сотрудников банка и затягивания сроков по возврату переплаты по кредиту для получения выгоды.
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-26T16:27:00+04:00
Уважаемый Purpol! Большое спасибо Вам за то, что Вы нашли время и написали нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Ваш отзыв позволит мне её прокомментировать. Я рад, что ситуация разрешилась и Вы уже получили свои средства. Мы понимаем, как важно, чтобы нашим клиентам не приходилось тратить столько времени на ожидание собственных средств при запросе денег со своего счета, поэтому произошедшее было подробно проанализировано, а также мы провели дополнительное обучение сотрудников, что позволит минимизировать вероятность возникновения таких ситуаций в будущем. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с трудностями при осуществлении переводов, а Ваш опыт взаимодействия с банком будет исключительно позитивным. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Purpol
2013-04-24T19:48:00+04:00
Перевели сегодня деньги, итого 2 месяца они прокрутили и заработали. А когда мы платим по кредиту, просрочки караются штрафами и пени... Где справедливость?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Максиму! Обратился за автокредитом, и все шло хорошо, но на финальном этапе случилась накладка — перестали приходить СМС... Читать полностью

10.08.2026

Сбербанк изменил график платежей

Оценка 4

Добрый день. Взяла автокредит 10 мая 2025 года. В течение года не имела просрочек, платила вовремя и выполняла все обязательства перед банком. Сегодня утром 19 мая 2026 года я... Читать полностью

19.05.2026

Хочу поблагодарить Ставропольское отделение и контактный центр

Оценка 5

Столкнулись с ситуацией по неснятому залогу автомобиля, вопрос решен за три дня. Компетентность и доброжелательнось были на высоком уровне и эти качества сотрудников полностью... Читать полностью

25.03.2026

Сбербанк

Оценка 5

Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим... Читать полностью

17.03.2026

Снятие обременения с автомобиля

Оценка 5

Обращалась по снятию обременения автомобиля № обращения 2509277000386126,2512087001627600 (VIN:X7L*********49).Автомобиль был в залоге первым владельцем в 2018г,наше владение... Читать полностью

05.02.2026

Автокредит

Оценка 5

Отзыв об оформлении автокредита в банке СбербанкДобрый день! Хочу поделиться опытом получения автокредита оформлял займ на покупку подержанного автомобиля в ноябре 2025 года... Читать полностью

19.12.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность... Читать полностью

23.01.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка