Ужаснейшее обслуживание клиентов

Ух, ну, пожалуй, стоит написать о накопившемся, постараюсь без мата. И так, в феврале сего года я имел неосторожность надорвать первую страницу паспорта (поскольку ношу его в кармане и кредитная карточка, наспех "погруженная" в карман, сделала свое коварное дело). Естественно сей документ был заменен тут же, поскольку близилось подписание ипотечного договора. Оформил ипотечный счёт на новый паспорт (в Московском отделении), но вот не задача, он не отображается в Сбербанк онлайн, после этого было принято решение идти в свое отделение (ул. Расплетина, поскольку все карты, включая зарплатную и сберегательный счет, открыты там). Пришел любезно попросили подняться на второй этаж, мол, там обслуживаются участники зарплатных проектов, девушка поменяла паспортные данные, и я довольный ушел, в надежде, что теперь все будет хорошо, не тут то было. Через неделю, когда я понял, что не изменилось ровным счётом ничего (для меня), решил еще раз сходить. К тому времени отделение закрыли на ремонт, и оно переехало на м. Тушинская (ул. Таллинская 26). Ну что ж, решил поехать туда, поменяли опять паспортные данные, и я снова ушел в ожидании чуда, но не тут-то было, все, что произошло, это исчез еще и мой сберегательный счет из Сбербанк онлайн. В третий раз я пошел в это отделение в воскресенье, но оказалось что у сотрудников отделения Расплетинских выходной, но это не беда. Пошел в понедельник, снова поменяли паспортные данные и опять Великий СБЕР решил пошутить, на этот раз из Сбербанк онлайн исчезли все карты, т.е. я захожу на свой кабинет и не вижу ВОООБЩЕ НИЧЕГО. В четвертый раз я пошел в это отделение, мне снова поменяли паспортные данные, и, о чудо, появилось, но ... появились только дебетовые карты, а счетов нет. При этом я позвонил в службу поддержки, которые подтвердили, что моих счетов они не видят вообще. Так быстро я еще никогда не ездил. Приехав в ПЯТЫЙ РАЗ в отделение, девушка, минут 5 перебирая старые и новые паспортные данные, нашла-таки мои счета, но сказала, что в счетах, как и положено, отображаются новые паспортные данные, и почему эти счета не отображаются у меня, она не очень понимает, но отксерила мой паспорт в который раз, и сказала, что отправит заявку в техническую службу, чтобы они разобрались в чем причина. Теперь, я в ожидании нового "фокуса" от СБЕРБАНКА. P.S. При этом прошу заметить, что сотрудники технической поддержки по телефону, вполне квалифицировано каждый раз консультировали меня по моей проблеме и говорили что делать? При этом же сотрудникам самого отделения я все подробно рассказывал, каждую итерацию, произошедшую с моим личным кабинетом в Сбербанк онлайн. Похоже напрасно. Неужели простейшая операция замены паспортных данных, должна занимать ТАКОЕ количество времени и сил? Или может это такие "квалифицированные" кадры работают и их набирают на работу? Это просто ПОЗОР. Разве ЭТО работа одного из самых крупных банков страны? Я просто не понимаю, КАК такое может быть?