Новый офис на Савеловской - Бутырская улица

Всегда ходила в офисы Банка Москвы либо на Тихвинской, либо в Долгоруковское отделение. Обрадовалась, что открылся банк на Бутырской ул., на которой я проживаю. Обслуживанием не была сильно довольно - очень медленно работают. Видно, что понабрали очень молодой и неопытный персонал. По каждому вопросу молодая нерасторопная девица вызывает. Как ей кажется, более опытного соседа, который тоже ничего не смыслит. Собирается по пустяковому вопросу целый консилиум, да ещё и рассказывают мне, как кто из них поступает, а не на конкретный вопрос отвечают. В течение нескольких лет плачу за квартиры в Москве в банкоматах Банка Москвы с банковской карточки. Информацию о начислениях беру с сайта Банка Москвы. В течение 4 месяцев - дважды в этом году и дважды в прошлом - информация по сумме на сайте была предоставлена неправильно - сумма без страховки, которую я хотела узнать, указывалась больше - к этой сумме почему-то прибавлялась страховка и выдавалась мне как сумма без страховки. Обнаружила я это заведя личный кабинет плательщика на сайте Государственное казенное учреждение “Центр координации ГУ ИС”. Мои деньги без моего ведома и распоряжения - я нажимала - СУММА БЕЗ СТРАХОВКИ - в Фонд страхования. С этим вопросом я обратилась в Банк. Работники не могли меня долго понять, хотя я предельно ясно объяснила ситуацию и описала её в Обращении клиента. Потом пожилая тетенька из кассы начала мне объяснять, как платит она и что если сумма переплаты равна сумме страховки. Что ж? - ничего особенного - Эта сумма ушла за страховку. - А если бы сумма переплаты - моего аванса за квартплату, например, была бы равна миллиону, она тоже ушла бы за страховку? - возмутилась я. - Нет - парировала новая законодательница оплаты - Тогда бы не ушла. Доводы, что я не по своей вине оплатила неправильную сумму и самое главное - у меня квитанции, где четко указано - СУММА БЕЗ СТРАХОВКИ - не действовали. Мне упорно объясняли, что я прям-таки должна платить дистанционно через интернет, как-будто это изменит дачу мне Банком Москвы неправильной информации о платежах. Кстати, правильная информация с разбивкой отдельной суммы страховки и коммунальных услуг появляется на сайте поздно - 16 числа примерно. До этого в сумме - БЕЗ СТРАХОВКИ - показывается сумма со страховкой из-за чего и произошли мои проблемы. http://www.bm.ru/ru/personal/services/kvartplata/ вот этот недостоверный сайт. Этот случай произошел 8 апреля 2013 года. 17 апреля я хотела снять свой вклад, закончившийся 13 апреля в том же отделении на Бутырской. Обслуживалось два клиента у столиков операционистов. Я взяла талон. Подошедший через 10 минут после меня товарищ встал колом перед столиками и был принят операционистом без всякой очереди, хотя по табло должна быть моя очередь, а номера товарища вообще не высветилось, хотя обслуживали его 15 минут. Всё это время я ждала. Дальше было интереснее. Мой вклад на 43 с лишним тысячи, истекший 13 апреля не был найден вообще, а 20 минут операционистка билась над моим вкладом в 40 тысяч, который был снят месяц назад. Это я поняла, когда сопоставила суммы и даты вкладов уже дома, хотя четко был назван вклад в 43 тысячи и дата его закрытия. Карточка банка для идентификации тоже была предоставлена. Опять вызывались на подмогу подружки, шептались, что же делать. Маша-то на презентации, а Богдан занят... Прождав столько времени, я забрала все документы, сказав, что лучше обращусь в Банк на Новослободской, где работают нормальные специалисты. На что услышала: -Ни фига себе. Вклад я так и не сняла, т.к. времени у меня больше не было. Я понимаю, что образование и воспитание нынешних молодых, прости, Господи, специалистов аховое. Но выбор, думаю, есть. В это отделение больше ни ногой. Наберите туда грамотных людей. К отделениям на Новослободской и Тихвинской нет никаких претензий - всё четко, ясно, довольно быстро, тоже есть ученики, но они под присмотром или не такие бестолковые. Буду ездить туда, хоть и далеко - получится быстрее. Ответа на Обращение по поводу перевода денег без моего распоряжения в Страховую компанию так и нет.