Не дождался карты...

18.04.2013 21:39
3041
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонил в сбер, узнал, можно ли открыть молодежную карту в USD, сказали: «Да, можно». Окей зашел на сайт, смотрю в заявке только рубли. Перезваниваю в сбер, точно можно молодежную в USD? Говорят: «Да можно». Спрашиваю: «Почему на сайте в заявке только рубли - отвечают - в USD можно оформить только через отделение. Ок. Иду в отделение, спрашиваю можно оформить молодежную в USD? Отвечают: «Да, можно». Оформляю. Проходит две недели, звоню в отделение: «Пришла карта?» Нет, звоните позже. Перезваниваю позже – нет, всё еще не пришла. Завожу обращение в техподдержку сбербанка через сайт, почему так долго не приходит карта? Снова звоню в отделение - всё еще не пришла карта, хотя уже 3 недели прошло. Приходит ответ из тех. поддержки на email: "приносит Вам свои извинения за несвоевременное предоставление услуги" и "Обращаем Ваше внимание, Ваше обращение не оставлено без внимания и находится на контроле у ответственного подразделения банка"... Как здорово! Примерно одновременно с email-ом звонят из отделения и говорят, что карта не пришла, потому, что нельзя оформить ее в USD... так что и не ждите. 2 исходящих звонка, 1 входящий, 1 посещение отделения и 3 недели пустого ожидания - как итог нарушенные планы (по факту, я еще и денег на этом потерял, так как рассчитывал через эту карту важные операции делать) и полное отсутствие результатов... Желание сотрудничать со Сбером пропало... снова.
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-23T19:32:00+04:00
Уважаемый mnima@list.ru! Прошу принять мои извинения за то, что из-за ошибки нашего сотрудника пострадали Ваши планы. Действительно, в результате проверки подтвердилась вина сотрудника. Большое спасибо за то, что Вы написали нам не только о трудностях, с которыми Вы столкнулись, но и о результатах решения проблемы. Надеюсь, что в дальнейший опыт обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительным, а мы, в свою очередь, будем делать для этого все, что в наших силах. С уважением, Виктор Ряснов Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
m*******@list.ru
2013-04-23T16:34:00+04:00
Сделать тут ничего нельзя. Но мне позвонила операционистка из отделения, которая оформляла карту, сообщила, что будет взыскание с нее и извинилась по-человечески. Думаю этот инцидент исчерпан.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка