От бывшего постоянного клиента

Клиентом банка ВТБ я была с 2008 года, у меня была зарплатная карта ВТБ 24, которую у меня регулярно изымали различные банкоматы ВТБ. Бесполезно описывать чувства человека, который подходит к банкомату с мыслью снять заработную плату, а через минуту оказывается без карты и без денег, а главное - без надежды, что карту быстро и безболезненно вернут. Программное обеспечение у банкоматов ВТБ 24 таково, что изъятие карт является неотъемлемой частью обслуживания банка, в этой связи у банка есть программа действий для клиентов, чья собственность попала в безраздельное распоряжение банка: карта блокируется клиентом по телефону, а затем необходимо некоторое (долгое) время названивать в банк, выясняя, когда банкомат будет инкассирован, после инкассации необходимо приехать в определенный офис банка и там карту переоформят. С каждым разом процедура все усложняется: раньше дату инкассации называли сразу, теперь эта информация должна буквально вытягиваться из сотрудников банка. Я пыталась решить вопрос, оставив отзыв на сайте банка, в ответ мне перезвонила крайне нелюбезная девушка, которая уведомила меня, что дата инкассации ей также неизвестна. Остается вопрос, зачем она вообще звонила? Если для того, чтобы я пошла в бухгалтерию и написала заявление об отказе от перечисления моей заработной платы на карту ВТБ, то свою функцию она полностью исполнила. Я больше не клиент ВТБ, чему безмерно рада. Остается только понять, почему мою заработную плату сотрудники ВТБ 24 считают своей собственностью, удерживая ее неограниченно долгое время, почему за ошибки банкоматов ВТБ должны расплачиваться клиенты банка, теряя свое время в бесполезных звонках и письмах банку, существуя все это время без заработной платы, зато с сомнительным удовольствием выслушивать хамские выпады сотрудниц банка. Вероятно ответ один: за удовольствие быть клиентом ВТБ 24 необходимо расплачиваться деньгами, временем, нервами, здоровьем.