Новая карта взамен утраченной

19.04.2013 15:40
2056
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь держателем карты виза Альфа банка. Пользовался данным продуктом довольно активно, в итоге кредитный лимит был увеличен с 30 000 до 137 000 рублей. Недавно потерял карту - пришел в сормовское отделение, чтобы получить новую. Говорят - без проблем, 200 с небольшим рублей срочный выпуск карты. Я говорю - О.К., оплачиваю в банкомате средства, занятые у банка. Далее девушка делает манипуляции в компе для выдачи новой карты взамен утраченной, но программа это ей не дает сделать, и так полчаса - с кем-то созванивается, но так и ничего не получается. В итоге предлагает мне новую карту, но нужно оплатить вновь годовое обслуживание. Я ей говорю - мне этого не нужно, тогда мне верните деньги, я переплатил в банкомат 3 тысячи рублей. Она говорит - завтра приходите. У меня карта Виза карусель, на ней 1500 рублей примерно бонусов от магазина висит - обидно конечно, но ничего страшного, такой уж банк, придется выбирать другой. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-04-23T18:44:00+04:00
Уважаемый Клиент, при Вашем визите в ККО "Сормовский" специалист предложил перевыпустить кредитную карту по причине ее утери. К сожалению, по технически причинам перевыпуск данной карты был невозможен. Сотрудник принес извинения и предложил выпустить новую кредитную карту. От данного предложения Вы отказались. Мы сожалеем о неудобствах причиненных Вам сложившейся ситуацией. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Имею кредитную карту Альфа банка. 24.08.2026 обратился в онлайн чате с вопросом о закрытии карты потому что картой пользуюсь не так часто а деньги за обслуживание и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка