Так называемая моментальная карта

Понадобилась мне карта сбербанка и доступ к сбербанк-онлайн, к сожалению, есть контрагенты, которые могут только через сбербанк работать. Пришел я в офис Сбербанка 1693/0130, получил вот такой талончик с буквой, которая сразу должна была настроить на нужный лад сотрудничества с организацией: https://irs1.4sqi.net/img/general/width960/17473042_asKd1WwlYpBslyaS7K9G0CXpAQ8oF8j46iXBGXirHlk.jpg . Вместо заявленных 56 минут ожидание составил 90 минут, обслуживание еще 15 минут. Надо отметить, что сотрудницы стараются, очень вежливо общаются со всеми клиентами. Получил я карту Momentum (Mastercard Maestro), подписал два документа - "Заявление на получение международной дебетовой карты Сбербанка России" и "Заявление на банковское обслуживание", предварительно проверив указанную в документах персональную информацию - всё было верно, паспортные данные, прописка, номер мобильного телефона. Сотрудница спросила, какой пакет обслуживания (эконом или полный) подключать к карте - я ответил, что нужен эконом, т.к. потребности в смс-оповещении об операциях у меня нет. Сотрудница сказала, что в течение суток (но обычно в течение 30 минут) придет смс-уведомление о подключении к мобильному банку, и после этого можно будет пользоваться всеми услугами банка, в т.ч. сбербанк-онлайн. После этого в устройстве самообслуживания (с помощью хостес) я получил логин-пароль к сбербанк-онлайн, а так же чек с одноразовыми паролями, а так же хостес "привязала мой телефон к карте и автопополнению", сказав, что это нужно сделать для работы сбербанк-онлайн. Мне сказали, что теперь можно заходить в сбербанк-онлайн с помощью логина и пароля и пользоваться всеми услугами. Придя домой, я попытался зайти в сбербанк-онлайн, ввел логин и пароль с чека. Получил экран выбора пакета обслуживания, перешел на экран подтверждения информации, и тут меня ждал сюрприз - номер телефона указан не мой, префикс 903 (а у меня 922) и последние цифры то же не мои. Номер карты был мой. Соответственно, получить смс с паролем для подтверждения входа в систему я не смог, т.к. эта смс уходила на чужой номер. Обратившись в контактный центр и твиттер сбербанка, мне предложили обратиться в отделение банка для исправления ошибки, в твиттере сказали, что нужно исправить номер телефона, введенный ошибочно, а по телефону сказали, что телефон верный, но нужно поменять карту, т.к. мне выдали чужую карту. Как бы то ни было, пришлось идти в отделение опять. На сей раз время ожидания предположительное было 54 минуты, а фактическое 80 минут. Опять же, вежливые сотрудники, тут претензий нет. Объяснил ситуацию, мне поменяли карту, а так же совместно с сотрудницей банка в киоске самообслуживания мы получили новый логин-пароль для сбербанк-онлайн, чек паролей, а так же "ЧЕК-ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ ОСНОВНОЙ КАРТЫ К МОБИЛЬНОМУ БАНКУ". Практически сразу мне поступило сообщение с номера 900 "Уважаемый клиент, вам подключена услуга Мобильный банк (экономный пакет)! Если вы не совершали данную операцию, обратитесь в Сбербанк. Список подключенных карт MAES1969(ON)". Придя домой, я вошел в систему сбербанк-онлайн с новыми логином и паролем, смс с паролем на подтверждение входа в систему пришло на мой телефон, и я его ввел. Я оказался внутри сбербанк-онлайн, но тут меня ждал еще один сюрприз, в верхней строке были не мои персональные данные! А на странице с персональными данными был указан не моя дата рождения! Я еще раз обратился в контактный центр по телефону, где спросив всю информацию, мне сказали, что мне опять по ошибке выдали чужую карту и подключили к чужому счету, и что нужно опять обращаться в отделение банка! Если я два раза просил сделать одно и то же, и два раза получал ошибку, очевидно, что и в третий раз произойдет то же самое, я получу чужую карту или карта будет привязана к чужому телефону. Я просил оператора контактного центра передать информацию специалистам, чтобы они обнаружили и исправили проблему, т.к. очевидно, что проблема где-то в АБС. Вся введенная информация была проверена два раза, были совершены все необходимые операции, а результат один и тот же, услугой банка я воспользоваться не могу. Я не хочу еще раз 2 часа проводить в очереди, чтобы получить тот же результат. Пожалуйста, найдите и решите проблему. Всю необходимую информацию я предоставил.