All Airlines продукт хороший, наверно...

Совершал в интернет банке какие-то платежи и уже собирался закрывать страницу, как взгляд зацепился за новый кредитный продукт "All Airlines". Решил позвонить и уточнить про новую карту. На дворе 12.04.2013. Сотрудник КЦ рассказывает о новом продукте буквально все, тарифы, какие будут доплаты при переходе с платины, систему начисления миль и как эти самые мили потратить. Кстати, про последнее понял не сразу, оператор "все разжевал" простым человеческим языком, за что ему отдельное спасибо и низкий поклон. Прикидываю плюсы и минусы, все нравится, оформляем! Задаю резонный вопрос: "Когда?". "Не знаю, - говорит, - продукт новый, регламента и статистики выдачи еще нет". Ладно, деньги ваши, имеете право и так ответить, да и ТКС вроде медлительностью никогда не отличался, все достаточно оперативно. Думаю, вроде оснований для отказа нет, обслуживаюсь не первый день, про карту не забываю, кредитный лимит поднимали три раза, просрочек за все время не было, короче все должно быть гуд. Жду... Пока жду, смотрю на banki.ru презентацию карты в исполнении Олега Тинькова, все взвешиваю еще раз, ну реально все сверх круто, даже ЖКХ без процентов можно оплатить и мили для всех авиакомпаний получить, согласен, карта-убийца. Звоню в КЦ, прошу добавить к заявке на выдачу карты заявку на увеличение кредитного лимита. Ответ дают отрицательный с ремаркой, что лимит увеличивается автоматически и заявку подать нельзя. Что ж, регламент, против него не попрешь. Проходит шесть дней. Звоню в КЦ поинтересоваться как там моя заявка. Меня переключают на старшего, тот задает еще какие-то вопросы, спрашивает согласие на доплату за перевыпуск, со всем соглашаюсь. Далее происходит интересный диалог: О: - Вас предупреждали про рассмотрение заявки в течении 7 дней? Я: - Нет, первый раз слышу. О: - Так вот, заявка рассматривается в течении 7 дней, ваша будет рассмотрена не позднее (если не ошибаюсь) вторника следующей недели. Я: - Хорошо, т.е. получается 7 рабочих дней. О: - Нет, 7 календарных. Я: - Т.е. я оставлял заявку 12.04 (пятница прошлой недели), значит 18-19.04 (четверг - пятница этой недели) будет ответ? О: - Да все верно, Вас уведомят. На стопроцентное цитирование не претендую, но суть передана верно. Итак, настал седьмой день икс, время часа 4 вечера, ни звонков, ни СМС. Звоню сам в КЦ. Интересуюсь, как там моя заявка поживает на долгожданную кредитную карту ALL AIRLINES? Мне рассказывают про комиссии, доплаты и т.д., со всем соглашаюсь, опять. Далее звучит феноменальная фраза оператора: "Ваша заявка принята, ждите 7 дней!" Далее диалог, без лирики, уже традиционно, только суть: Я: - Как 7 дней?! Я же оставлял заявку 7 дней назад. О: - Вас верно проконсультировали, регламента тогда не было и посему это была не заявка, а Ваше пожелание. Заявка принята только сейчас. Я: - Но до Вас я общался с тремя сотрудниками и мне никто не сказал, о том что предыдущая заявка была в понарошку, более того, вчера мне указали срок рассмотрения - не позднее сегодняшнего дня. Далее следует фраза, которая собственно и вызвала непреодолимое желание написать отзыв. О: - Я сейчас составлю заявку на сотрудника, который Вас неверно проконсультировал, чтобы подтвердить Ваши слова. Заявка будет рассмотрена в течении трех рабочих дней. Уважаемый ТКС! Простым языком выражаясь - это лютый "..."! Вы говорите клиенту, что берете тайм аут в три рабочих дня (или пять календарных в моем случае), чтобы доказать себе, что клиент не врет. Такого я еще не слышал, нигде и ни от кого. А теперь ценообразование: за изобретение ставлю «пять», а по предмету — «неуд» © (к/ф «Операция "Ы" и другие приключения Шурика»). За беспрецедентную для России идею ставлю 5, за качество консультаций 1 = средняя 3 и минус бал за очередной рецидив с операторами, относительно прошлого отзыва. К ПБ: опираясь на ответ по моему предыдущему отзыву. Предлагаю оставить за скобками некоторые неточности, которые я мог допустить, ибо записей разговоров у меня нет. В случае же если суть разговоров сильно искажена, даю свое согласие на обнародование всех записей разговоров с операторами Банка, произведенных с 12.04.2013 г. включительно. Очень хочу поставить "5", опять. У вас для этого действительно все есть, решите проблему с операторами.