Работа через Банк он-лайн и с клиентами

Здравствуйте. Я пишу не с целью получения помощи и поддержки службы (группы). Даже не смейте писать, что вы сочувствуете. Работа банка красноречивее ваших заученных фраз. Просто, пусть люди знают. Два дня назад я посредством Банка он-лайн отправил деньги на счет другого банка. Достаточная сумма, а главное, что было важно, время. Кстати сказать, вы единственный банк, от которого деньги идут днями, и нет поддержки перевода VISA ту VISA. Даже Яндекс Деньги уже вас обогнали в обслуживании. Так вот. Сегодня, совершенно случайно, я узнаю, что перевод не прошел. Статус «Отказано». Узнал, потому, что пришло время платить за Банк он-лайн. И, о, чудо! Тут банк не забыл прислать уведомление. Вы только представьте: Два Дня (!), а если бы не услуга он-лайн? Когда бы я узнал, что деньги не прошли? Этот перевод для меня крайней степени важен. Что я другому банку теперь должен сказать? «Вы же знаете СберБанк, такой СберБанк». Кого это волнует. По хорошему, за банковскую ошибку, я имею право спросить с банка. Но боюсь, что добровольно мне даже извинений не дождаться. Деньги вернулись. Слава Богу. Но! Кто мне вернет время? Еще раз делать подобный перевод я не желаю. Сделаю так, сниму деньги и через Связной пополню нужный счет. Там почему-то так умеют. Но это не конец истории. Дело в том, что в попытке выяснить, почему операция не прошла, и почему не было уведомления, я наткнулся на еще одно «достоинство» банка. Мало, что я должен назвать себя, свои данные (паспорт, место жительства), кодовое слово, номер счета (карты). Что в принципе стандартная процедура у всех. Так еще вам подавай три последнее операции по карте. И это полбеды. Внимание! Я должен назвать операции по карте с банкоматом или в магазине! Нормально, бюрократия. Надеюсь, у вас хватило сил дочитать. : ) А то одна из операторов не выдержала, бросила трубку! Оно и понятно, этикет работы с клиентами позволяет. Итог. Вопрос еще открыт. Жалоба, пока только самому банку, на него же самого, подана.