Банкомат деньги принял, а на карточку не перевел

Клиентом ВТБ24 являюсь примерно восемь лет (офисы банка рядом с домом и работой). Отделения банка удобно расположены, рядом есть автостоянки, очередей практически не бывает. Пользуюсь автокредитом и кредитом на бытовые нужды (уже не первым и соответственно ставка снижена почти до минимума), есть зарплатная карта. Работники отделений банка мило улыбаются, вежливы, но профессионалов, увы, очень мало. Не очень приятных историй было две и вот сегодня третья. Отделение банка ВТБ24 Москва, Ленинградский пр-т, д.60, к.2. Вношу наличные, 35 т.р. (7 купюр по 5000 р.), банкомат принимает деньги, начинает проверку и зависает, экран гаснет, а потом высвечивается надпись: "сбой операции", через 10-15 с отдает карточку. Деньги, естественно, не возвращает и насчет они не переведены. :o Обращаюсь к обслуживающему персоналу, указываю на обслуживающий меня банкомат, объясняю суть проблемы. Тут же получаю на руки "Обращение клиента" (там даже уже проставлен номер устройства :) ) и предложение его заполнить в любом отделении ВТБ24, все это с милой улыбкой. Зачем мне любое отделение? Я уже там. Больше ничего вразумительного. Отправляюсь в операционный зал, здесь сочувствуют и принимают заявление. Возврат денежных средств обещают провести после инкассации, разбора и после 30-ти дней, но обнадеживают, что обычно быстрее. Деньги вносились с целью погашения кредита, теперь срок погашения явно будет просрочен и Я из порядочного заемщика превращусь в злостного неплательщика + проценты. Рекомендуют внести еще такую же сумму... :o т.е. бюджет семьи и планы на майские праздники... А нервы?! Адрес устройства ДО Аэропорт, № устройства 389653, номер обращения CR1065544.