Проведение технических мероприятий в подразделениях банка 20 апреля 2013 года

Имеется кредит в данном банке. Два года исправно гашу его ежемесячными платежами. И вот как сложилось: карточка, которая привязана к кредиту, выданному на 5 лет, действует 2 года. И на апрель КАК РАЗ попал ее перевыпуск. Тут все окей. Позвонили, сказали, что карточка перевыпущена и ждет меня в отделении на Кирочной. На работе много заданий, поэтому на рабочей неделе не получилось выбраться. НО... Отделение на Кирочной улице работает и в субботу. И наметила я себе съездить туда 20 апреля 2013 года. И тут... внимание! Утром 20 апреля 2013 года СПЕЦИАЛЬНО залезла на сайт Райффайзен банка, чтобы посмотреть режим работы. Все нормально. Работает пн-пт: 11:00-20:00, сб: 11:00-17:00 - радостно сообщил мне сайт в разделе "Отделения и банкоматы". Ну все... собралась. Поехала получать карту новую свою. Ехать, кстати, долго, где-то час... Приезжаю на Чернышевскую, иду к отделению. И что же?.. Дверь закрыта, свет не горит. :o "Как так?" - думаю. Вот реально дверь закрыта. На двери наглым образом написано, что работают пн-пт: 11:00-20:00, сб: 11:00-17:00. Сейчас суббота, 13.00, а дверь закрыта. НИКАКОГО ОБЪЯВЛЕНИЯ из серии "мы закрыты, потому что сегодня у нас ...выключилось электричество, случился потоп" и т.п. НЕТ! Стою я, хлопаю глазами... Ни телефона, ничего на двери нет. Только московский юр. адрес. Чудесно... С телефона захожу в интернет, нахожу телефон горячей линии, звоню туда. И мне говорят: знаете, сегодня вообще ничего не работает и-за технических мероприятий. "А каким образом я об этом узнать должна была?" - спрашиваю девушку. А она мне говорит, что это не входит не компетенцию, но я могу написать отзыв на сайте банка. Хлюпнув носом, поехала домой. И сразу к компьютеру. Думаю, может чего не доглядела... И может там объявление БОЛЬШИМИ буквами. Нет... Сайт Райффайзен банка говорит, что он рядом на любом расстоянии, сообщает о билетах на Cirque du Soleil... О том, что не работают отделения 20 апреля, НИ СЛОВА... Опять же думаю - как так? Захожу после долгого рысканья (внимание!): раздел "Частным клиентам", подраздел "Объявления для клиентов". И действительно от 12 (!) апреля: Проведение технических мероприятий в подразделениях ЗАО «Райффайзенбанк» 20 апреля 2013 года. [i]Уважаемые клиенты! Информируем вас, что 20 апреля 2013 года все подразделения банка, за исключением Дальневосточного филиала и сети операционных офисов Дальневосточного филиала, не проводят обслуживание клиентов в связи с проведением технических мероприятий. Обращаем ваше внимание, что: - дата погашения по кредитам, выпадающая на 20 апреля, переносится на 22 апреля; - обработка автоматических постоянных поручений с датой перечисления 20 апреля переносится на 22 апреля; - средства, внесенные через банкоматы банка в пятницу 19 апреля после 18:00 (МСК) и в субботу 20 апреля в течение дня, будут зачислены на счет 22 апреля. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, ЗАО «Райффайзенбанк»[/i] Т.е. это было все известно 12 апреля. И Банк, который стандартно раз в неделю присылает мне смс рассылку на телефон и письмо на электронную почту о том, что у него появился новый кредит, новый депозит, новый дизайн пластиковых карт, что он просто рад, что я его клиент, не удосужился написать мне о такой мелочи, что 20 апреля отделения не работают! НА ДВЕРИ ТОЖЕ НЕ БЫЛО НИКАКОГО ОБЪЯВЛЕНИЯ... И НА САЙТЕ написано в каком-то под-под-подразделе, в который я вообще зашла в первый раз. Вот объясните мне... Я в субботу ПРОСМОТРЕЛА режим работы отделения. Зашла на официальный сайт... Почему не выскочил БОЛЬШОЙ баннер, что сегодня ничего не работает? Просто свинство... Потратить 2 часа СУББОТЫ, своего законного выходного... Считаю это наплевательским отношением к своим клиентам.