Ужасная пропускная способность центральных отделений

22.04.2013 14:09
3308
Оценка
1
Отзыв проверен
В будние дни в отделениях Райффайзен банка всегда очень долго приходится стоять в очереди даже по самым элементарным вопросам (выписка со счета, перевод денег и т.п.). При этом количество сотрудников, непосредственно обслуживающих клиентов, практически всегда меньше, чем количество рабочих мест front desk'а. Пишу на конкретном примере отделения Тверское (Москва, 1-я Тверская-Ямская, д. 15), где в дневное время в будни приходится проводить в очереди не менее 20-30 минут, при условии, что в этой очереди находится не более 3 человек. В данном отделении, при наличии 3-х рабочих мест для обслуживания по операционным вопросам (не считая кредитного отдела, кассы и т.п.), обычно работают 1-2 человека, при этом один из них занят только выдачей пластиковых карт. Необходимо либо увеличить пропускную способность одного рабочего места, либо банально количество сотрудников во front desk'е. [b]Администратор:[/b] Уточните, пожалуйста, время своего посещения. Обеденный перерыв в отделении не предусмотрен? [b]dicujo:[/b] Около 13 и 15 часов дня, первый раз - просто заглянул, была очень большая очередь. Второй раз уже остались. Насколько я знаю, отделение на обед не закрывается.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка