Телефонное хулиганство с автоответчиком

03.03.2008 19:53
2230
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда-то давно у меня была там открыта карта. В тарифных планах, прилагаемых к договору на комплексное банковское обслуживание, было прямо указано, что стоимость обслуживания расчетного счета при отсутствии на нем операций в течение 2 месяцев не взимается. Операции по расчетному счету не ведутся уже 2 года. У пластика истек срок действия также в 2006 году, сотрудничать с Альфой и перевыпускать его нет желания. Никаких письменных претензий со стороны Банка не было. Никаких письменных извещений о существенных изменениях в тарификации или условиях обслуживания не было. Остаток на момент прекращения операций на счете был положительным. Теперь началось телефонное хулиганство с автоответчиком, который утверждает, что за мной существует кредитная задолженность и предлагает связаться типа с Альфой по телефону, не значащимся в официальных справках как телефон Альфы. При попытке обратиться в Альфу за разъяснениями, мне объяснили, что безакцептно снимали с моего счета деньги за предоставление услуги ведения счета, несмотря на отсутствие ведения счета как такового (повторяю, операций по счету не было в течение длительного периода времени). И предложили В ТЕЧЕНИЕ ТРЕХ ДНЕЙ ЯВИТЬСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА. Никаких письменных напоминаний или обоснованных с точки зрения действующего законодательства претензий (да хотя бы и необоснованных, но письменных), со стороны Банка мне не предъявлялось - только телефонные уверения в том, что я злостная должница за что-то очень давнее и очень виртуальное. Детский сад, причем в худшем варианте: попытка высосать хоть какие-то деньги любым способом, наплевав на логику, здравый смысл и имидж своего Банка. Моя компания с Альфой дел иметь не будет. А я пойду читать ГК и ЗоЗПП. Что-то еще РосПотребНадзор там в прошлом году вокруг банков ходил - надо посмотреть прецеденты... [b]От админа: [/b]Какая была карта, были ли подключены какие-либо дополнительные услуги, где обслуживались? [b]Xanochka: [/b]Карта была Виза Классик, счет дебетовый, без овердрафта. Я пользовалась исключительно пластиком, причем очень недолго. Обслуживалась на Осташковской.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемая Ксения Олеговна, по претензии было принято положительное решение. 21/03/08 и 24/03/08 было произведено возмещение средств на Ваш счет. Если Вы не планируете пользоваться счетом, рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка и оформить заявление на закрытие счета. Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка