"Здравствуйте, чем я могу Вам помочь?"

"Здравствуйте, чем я могу Вам помочь?" - фраза, которую часто можно услышать во всех банках, у которых есть отделения. В данном случае речь идет о ВТБ24. В отделении по адресу: г. Москва, ул. Большая Тульская, 2 всех клиентов по обыкновению встречает девушка. Она выдает талоны для электронной очереди и предлагает общую консультацию по продуктам банка. Одна и та же девушка мне некорректно дважды предоставила консультацию. Один визит: спрашивал с какого возраста можно оформить кредитную карту. Получил четкий ответ, что с 18 лет. Когда уже вступил в беседу со специалистом по другим вопросам, оказалось, что с 21 года. На вопрос мой: почему сотрудники предоставляют некорректную информацию, внятного ответа я не получил. Сотрудник повторил возраст, с которого оформляются кредитные карты. Второй мой визит также вселил некоторые огорчения со стороны "хостеса". Точный мой вопрос не помню, т.к. редко захожу в банк (все решается дистанционно). Опять же специалисты, которые меня обслуживали, предоставили мне корректную информацию. Подведя итог негативным впечатлениям, хочу пожелать ВТБ24 качественнее заботится о квалификации персонала, а также ввести цикл претенциозной работы. Про последнее поясню. Я понял, что сотрудник остался безнаказанным от того, что ввел меня в заблуждения, и скорее всего даже не узнал верного ответа. Я думаю, что интернет банк, или как правильно называется у обсуждаемого Теле-банк - самый ужасный из всех. Почему? Для того, чтобы начать им пользоваться, необходимо явиться в офис банка для получения паролей. Банк списывает плату за его использование. В наше время - это неудобно, когда большинство кредитных организаций предоставляют это абсолютно бесплатно. Правда у ВТБ24 есть другая услуга - Теле-инфо. Она позволяет просматривать свой счет в интернете, но никаких действий совершать на дает со своим счетом. Обидно. Для подключения данной услуги опять же нужно идти в банк. Обидный факт я встречаю на главном сайте банка: я с трудом смог найти, где вход в интернет банк, а потом еще с трудом разобрался что куда вводить. Не подумайте, что у меня плохие отношения с компьютером. Привык, что должно быть все просто и понятно у передовых организаций. Справедливости ради хочу также про положительные моменты ВТБ24 рассказать. Банк хорош. В целом добрый персонал, приятная обстановка в отделениях банка. Выбрал продукт ВТБ24 дебетовую карту, т.к. есть весьма обеспеченные знакомые, которые пользуются услугами именно этого банка. Служба поддержки не идеальная, но ответы на свои вопросы получаю. Дозвониться можно в течение 5 мин. В моих глазах отличился от других из-за отсутствия множества ненужных продуктов. Все четко и понятно. Годовое обслуживание по дебетовым картам вполне сносное (среднее на рынке). Также был бы рад видеть ВТБ24 в списке банков для потребительского кредитования в различных супермаркетах. Итог: необходимо развивать дистанционное обслуживание. Визит в банк - прошлый век. Посещение банка необходимо в крайних случаях. Когда последние наступают, не хочется стоять в очереди. Очень хочу видеть ВТБ24 в числе лучших банков (заслуженно).