Почему я должен отключать то, что я не подключал?

22.04.2013 21:06
2127
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый вечер. 20.01.2009 года мне выдали зарплатную карту Альфа-банка. СМС приходили, хотя на эту услугу я не подписывался. В сентябре 2009 г. уволился с той работы. СМС больше не приходили. В феврале 2013 г. получаю в другой организации зарплатную карту, опять Альфа-банк. В день зарплаты вижу - 1090 руб. не хватает. Звоню, получаю ответ: "А вы Альфа-чек не отключили, это с 2009 по 2011 накапало..." Почему я должен отключать то, что я не подключал (да еще и не бесплатно)? Альфа-банк навязал мне услугу, которую не оказывал с сентября 2009 до марта 2011 г. 29.03.13 г. по данному факту была вручена претензия в Боровецкий на Х. Туфана, 26. Ответа до сих пор нет. Также отправил жалобу в Московское ГТУ Банка России № ОЭТ-2715 от 05/04/2013. Тоже тишина. Буду дальше писать в Роспотребнадзор, Прокуратуру, Медведеву, Путину... Через годик другой и до суда доберусь и взыщу с Альфа-банка должок + компенсацию морального вреда + % за пользование чужими денежными средствами. Без уважения, Станислав. [b]Администратор:[/b] Не припомните, в 2009 г. Вам не приходило смс-сообщение о том, что Альфа-чек подключен на определенный период бесплатно, а далее услугу при отсутствии желания нужно отключать самостоятельно? [b]onekyh:[/b] Нет, не приходило СМС. Да и не обязан я читать СМС (может я не умею пользоваться телефоном).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-05-29T07:59:00+04:00
Автор в итоге оценил ситуацию на 3.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-06-21T17:34:00+04:00
Уважаемый Клиент, Банком принято решение об отмене удержанной комиссии за услугу «Альфа-Чек». Примите искренние извинения за столь длительное ожидание ответа на Ваше обращение. Мы признательны Вам за проявленное терпение. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка