Услуга не предоставляется - средства списываются

23.04.2013 19:19
3882
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Позвонили из Альфа-банка, предупредили, что у меня образовалась задолженность, которую нужно срочно погасить. Для уточнения информации предложили перезвонить. По номеру 8 499 755 46 03 общаться с операторами невозможно - они просто говорят, что меня не слышно, и вешают трубку. При этом специально проверил мобильный несколько раз - все в порядке. В итоге дозвонился с городского - меня уже слышно, но не всегда и плохо. Ладно, суть не в этом. Оказалось, что регулярно списывались средства за услугу "Альфа-Чек", которая подключена к карте, которая в свою очередь давно истекла (если не ошибаюсь - примерно как год). То есть карты нет, смс-уведомления не приходят, но деньги за услугу списываются. На мой взгляд это очень не логично: почему при истечении срока действия карты не отключать все услуги, которые были к ней привязаны? [b]Администратор: [/b] Вы писали заявление на закрытие карточного счета? Если да, то когда и где? [b]fr25: [/b] Нет, никаких заявлений не писал. Карточного счета нет. Есть обычный, к которому была привязана карта. Логично ведь - если карточка прекратила действовать, то и услуги по ее обслуживанию тоже прекращают свое действие?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-05-06T07:57:00+04:00
Засчитано по совокупности фактов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-04-30T19:10:00+04:00
Уважаемый Клиент, Банк принял решение о возможности возмещения комиссии за услугу "Альфа-Чек" по Вашей карте, которая была возмещена на Ваш счет 27 апреля 2013г. Услуга Альфа-Чек по карте отключена. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка