Проблемы с математикой

23.04.2013 21:02

2649

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

22.04.13 решил я досрочно погасить кредит в АКБ "Союз", с этой целью я приехал в дополнительный офис "Лесная". После некоторых формальностей, внес необходимую сумму и уехал домой. Однако, 23.04.13 мне позвонила ведущий операционист данного отделения В-ва А.И. и сообщила, что для окончательного расчета, мне необходимо дополнительно внести 1800 долларов США до 16.00 текущего дня. На мой закономерный вопрос, откуда такая сумма, девушка сообщила, что при расчете суммы платежа забыла учесть выплаты по процентам за "пользование" кредитом. И вообще я слишком поздно пришел (в 17.00) и кредитный отдел не работал, и она "невиноватая вся". Пришлось изыскивать средства и т.д. Итог: загубленный день, -1800 долларов США и "извините, за неудобства". Оставил жалобу на "горячей линии качества банка", однако, предполагаю, что данная жалоба не возымеет никакого эффекта. Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что либо в данном банке некачественная система обучения и подготовки персонала - такие "косяки" можно ожидать от стажера, но никак не от ведущего операциониста, либо данная операционистка обманным путем заполучила сию высокую должность. Поэтому настоятельно рекомендую трижды перепроверять расчеты сотрудников данного банка. Вдруг вам попадется операционистка, которой удалось "обмануть систему".

Администратор народного рейтинга

2013-04-25T15:51:00+04:00

Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.

Инго Банк

2013-04-25T11:49:00+04:00

Уважаемый vspacem! по Вашему обращению Банк провел служебное расследование. Обращаем Ваше внимание, что в целях исключения такого рода ситуаций, связанных исключительно с вариативностью погашения процентов за пользование кредитом в льготный период по различным видам Образовательных кредитов, расчет суммы для осуществления полного досрочного погашения производится в Головном офисе, о чем Вы были уведомлены. Сотрудник Дополнительного офиса, обслуживая Вас, превысил свои полномочия как ведущий специалист, желая предоставить более качественное обслуживание. К сожалению, им не были учтены проценты за пользование кредитом в льготный период. 23.04.2013 г. Банк принес Вам свои извинения за доставленные неудобства.

vspacem

2013-04-27T00:12:00+04:00

Извинились, молодцы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

22.64%

решено проблем

679

отзыва

165

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Досрочное погашение user-902424075548 25 декабря 2025 года мне понадобилось уточнить условия досрочного погашения потребительского кредита. Я обратился в службу поддержки через чат в мобильном приложении, так как не...

Инго Банк

Отзыв user-343120375780 Недавно у меня возникла необходимость в оформлении потребительского кредита, и я обратился в ИНГО Банк, который находится в моем районе. Это произошло в начале ноября 2024 года...

Инго Банк

Доступный банк без очереди merilaja 20.08.2025 в 15:40 была в банке на Лесной 41, меня интересовала кредитная карта или кредит. Нужны деньги на учебу были. В отделении чисто, в очереди я была 2. Меня быстро...

Инго Банк

Отзыв о банке Союз kam64 Обратились в банк Союз за потребительским кредитом и были приятно удивлены множеством программ кредитования и приемлемыми ставками. Денис Четин (руководитель отделения Можайское...

Инго Банк

ДО Сущевский as_st Добрый день! Эта небольшая история про индивидуальный подход к клиентам: ... в 2007 году у меня был заключен договор по образовательному кредиту (далее ОК) с банком в долларах...

Инго Банк

Вполне цивилизованно olga_oles Добрый день. В 2007 брала разовый кредит на образование в ГУ-ВШЭ (программа КРЕДО). Обслуживание понравилось: в отделениях очередей нет, вежливые и компетентные операционисты...

Инго Банк

Два года с банком ГлаШа Читаю отзывы и удивляюсь. Я уже скоро как два года обслуживаюсь в отделении банка "Союз" в Калининграде и считаю, что это один из лучших банков. Очень внимательные и отзывчивые...

Инго Банк

Досрочное погашение

Оценка 5

25 декабря 2025 года мне понадобилось уточнить условия досрочного погашения потребительского кредита. Я обратился в службу поддержки через чат в мобильном приложении, так как не... Читать полностью

25.01.2026

Отзыв

Оценка 5

Недавно у меня возникла необходимость в оформлении потребительского кредита, и я обратился в ИНГО Банк, который находится в моем районе. Это произошло в начале ноября 2024 года... Читать полностью

26.08.2025

Доступный банк без очереди

Оценка 5

20.08.2025 в 15:40 была в банке на Лесной 41, меня интересовала кредитная карта или кредит. Нужны деньги на учебу были. В отделении чисто, в очереди я была 2. Меня быстро... Читать полностью

21.08.2025

Отзыв о банке Союз

Оценка 5

Обратились в банк Союз за потребительским кредитом и были приятно удивлены множеством программ кредитования и приемлемыми ставками. Денис Четин (руководитель отделения Можайское... Читать полностью

10.09.2012

ДО Сущевский

Оценка 5

Добрый день! Эта небольшая история про индивидуальный подход к клиентам: ... в 2007 году у меня был заключен договор по образовательному кредиту (далее ОК) с банком в долларах... Читать полностью

20.12.2010

Вполне цивилизованно

Оценка 4 Проверяется

Добрый день. В 2007 брала разовый кредит на образование в ГУ-ВШЭ (программа КРЕДО). Обслуживание понравилось: в отделениях очередей нет, вежливые и компетентные операционисты... Читать полностью

20.06.2009

Два года с банком

Оценка 5 Проверяется

Читаю отзывы и удивляюсь. Я уже скоро как два года обслуживаюсь в отделении банка "Союз" в Калининграде и считаю, что это один из лучших банков. Очень внимательные и отзывчивые... Читать полностью

22.05.2009