Претензия 1304160439

24.04.2013 13:42
2142
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Альфа-Банк грабит людей посредством сбоев в работе банкоматов! 16 марта 2013 г. попытался положить в банкомат №202524 на ул. Бутырской, д.95 20 тысяч рублей. Деньги были приняты банкоматом, операция была прервана как "превышенная по времени". В итоге ни чек, ни деньги назад банкомат не выдал, и на карточку сумма не была перечислена. Все мои операции сопровождаются смс-отчетами. Разумеется, имеется и отчет о том, что за пользование банкоматом была снята сумма в размере 1 цента США. В отделении банка, где производилась указанная выше операция, имеются камеры видеонаблюдения. Сразу же после того, как банкомат не выдал назад мои деньги, мной был совершен звонок в офис Альфа-Банка, который, как меня предупредили, должен был быть записан. Заявление было подано 18 марта в офисе ПромСвязьБанка - партнера Альфа-Банка, поскольку именно на карточку ПромСвязьБанка я хотел внести эту сумму. Спустя 37 дней после подачи заявления от Альфа-Банка пришла СМС о принятии отрицательного решения по моему вопросу. В итоге что получается - я просто лишился своих денег, и никто за это отвечать не собирается?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-04-25T18:31:00+04:00
Здравствуйте, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. Операция по внесению денежных средств завершилась успешно. 25 апреля 2013 года денежные средства были отправлены в платежную систему для последующего перечисления в банк – эмитент получателя платежа. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
dkostner
2013-04-29T19:42:00+04:00
Не прошло и 44 дней, как средства были возвращены. Без комментариев...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка