Не зачислены деньги на счет при платеже по кредиту

24.04.2013 13:58
2089
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
22.04.2013 г. в г. Санкт-Петербурге в банкомате в ТК Меркурий я внесла в банкомат 1750 р., чтобы погасить кредит на абонемент в фитнесс-клуб. Банкомат деньги принял, но на экране банкомата появилась надпись, что операция произведена некорректно и деньги сейчас будут возвращены. Обратно деньги банкомат не выдал, чека тоже не было, просто вернулась карта. Конечно же, деньги на счет не зачислились. После долгих попыток пробиться через голосовое меню общего номера Альфа-банка мной была составлена претензия № 1304221124 (пришла смс) с ориентировочным сроком рассмотрения 6 дней. Срок оплаты кредита до 29.04.2013 г. Почему из-за того, что у Альфа-банка не исправны банкоматы, должны страдать клиенты вашего банка?!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-04-26T17:44:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. 25 апреля 2013 года произведено возмещение денежных средств на Ваш счет. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
e*******@mail.ru
2013-04-29T11:01:00+04:00
Деньги вернули на счет!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка