«Хождение по мукам» - попытка подключения услуги "Выписка из Пенсионного фонда РФ"

Добрый день! Долго не хотел документально оформлять эту просьбу о содействии, но, видимо, без «указания сверху» эту проблему не решить. В середине марта обратился я к операционисту в Дополнительном офисе №5221/0614 (бывшее отделение в г. Новочеркасске) по поводу написания заявления для подключения к системе информационного обмена с ПФ РФ. В системе Сбербанк Онл@йн я зарегистрирован и регулярно совершаю различные операции. Обслуживающий меня операционист долго не могла понять, что я хочу, затем пригласила для общения со мной более опытного сотрудника. Он принялся меня уверять, что данную услугу я могу подключить, если только являюсь клиентом негосударственного пенсионного фонда Сбербанка, да и то эта услуга платная. Как мне объяснили, я был первым клиентом, который обратился за подключением данной услуги, и опыта ее подключения нет. К следующему «походу» в филиал Сбербанка для подключения данной услуги я подготовился заранее, распечатал выписку по подключению данной услуги с официального сайта: чтобы зарегистрироваться, обратитесь в структурное подразделение ОАО «Сбербанк России» с документом, удостоверяющим личность, и информацией о СНИЛСе (страховом номере индивидуального лицевого счета, который присваивается гражданам Пенсионным фондом Российской Федерации), и оформите соответствующее заявление о регистрации в системе информационного обмена Пенсионного фонда Российской Федерации. Для подключения данной услуги я обратился в филиал № 5221/0001 (г. Ростов-на-Дону), так как этот филиал находится недалеко от моего места работы. Обслуживающий меня операционист, поняла мою просьбу только после долгого и внимательного изучению листка с распечаткой информации с официального сайта по подключению данной услуги. Затем не менее долго она искала документацию и инструкцию по подключению. Видимо нечего не найдя, привела меня к заведующему филиала г-ну Бондаренко Д.Ю. Он опять меня внимательно выслушал, затем долго общался по телефону. В результате попросил меня прийти через несколько дней, т.к. на данный момент филиал был не готов оказывать данную услугу. В следующий приход я написал письменное заявление для подключения к данной услуге. Как меня заверил господин заведующий, мое отсканированное заявление будет передано в ответственную службу головного офиса, и буквально через день я могу получать выписку из пенсионного фонда. С этого дня прошло уже две недели, а при запросе выписки через систему Сбербанк Онл@йн я получаю отказ, т.к. не зарегистрирован в данной системе. Результата нет, а были 2 недели ожиданий, посещения филиалов банка в выходной день и в обеденные перерывы. Очевидно, что качество обслуживания клиентов, не находится на должном уровне. Прошу оказать помощь в решении данной проблемы. P.S. Обращение зарегистрировал на сайте Сбербанка России, за номером 000913-2013-028594 16 апреля 2013 года, но пока ответа никакого нет. [b]29.04.2013 14:55[/b] Добрый день ,сегодня проверил на официальном сайте Сбербанка России статус моего обращения, оно в состоянии "закрыто", хотя никакой информации ко мне по эл. почте не поступало, и я до сих пор не могу сформировать запрос на получение выписки с ПФ.