Банкомат Райффайзенбанка съел мои деньги!

24.04.2013 17:06
4483
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я вносил средства в банкомат в размере 3500 рублей (3 купюры по 1000 руб. и 1 купюра 500 руб.). После внесения денег в купюроприемник банкомат известил на экране о техническом сбое, вернул карту и перезапустился в штатный режим. Деньги зачислены не были. Чек не распечатался. Отзвонился на горячую линию Райффайзенбанка в 13:00. Для проверки: следующей операцией снял с карты 500 рублей, остаток на карте по чеку подтвердил, что деньги на счет в размере 3500 рублей не поступили. Оператор на линии попросила написать заявление о случившемся в ближайшем отделении банка. 24/04/2013 в 14:04 подал заявление о несогласии с операцией по банковской карте. Заявление приняла сотрудник банка Тол-ва Алина Валерьевна (Дополнительный офис "Отделение "Комендантский проспект" Управление по обслуживанию физических лиц"). Прошу зачислить сумму оспариваемой операции на мой счет! Являюсь клиентом Райффайзенбанка очень давно. Имею не один счет в этом банке. Очень надеюсь, что банк в кратчайшие сроки разберется в сложившейся ситуации и вернет мне деньги!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-04-26T14:30:00+04:00
Уважаемый клиент! Ваше заявление было зарегистрировано в день его подачи под номером CLM000000148198 и принято в работу. Обычно срок проведения подобных расследований составляет 1-2 недели. По результатам окончания расследования с Вами обязательно свяжется сотрудник Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
kirja110
2013-05-07T17:28:00+04:00
Сегодня проблема была решена! Денежные средства возвращены на мой счет! Представитель банка извинился за доставленные неудобства. В общем, вопрос закрыт. Райффайзенбанк не дал мне усомнится, что по праву является надежным банком, даже в таких вопросах, когда и не знаешь что делать, когда деньги съедает банкомат. В общем, все хорошо, что хорошо кончается! С учетом того, что сейчас были майские праздники, считаю, что вопрос решен оперативно! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка