Яндекс.Деньги сняли ошибочную комиссию за совершение платежа и не хотят возвращать ее

22 апреля 2013 года я попытался заплатить за услуги интернет "АльянсТелеком" через личный кабинет провайдера. Указал сумму 200 р. Но с меня Яндекс списали 300 рублей, 200 р. зачислился на счет, а 100 рублей сняли комиссию как за снятие наличных в банкомате. Но как может быть сняты деньги за комиссию, если я платил через интернет? Тогда я написал электронные письма своему провайдеру, посреднику АрсеналМедиа и Яндексу с требованием разобраться в ситуации и вернуть деньги на счет. На следующий день, 23 апреля, мне позвонил с АльянсТелекома юрист и сказал, что они отследили платеж и платеж был без комиссии, комиссию скорее всего взял либо посредник, либо Яндекс. Потом пришел ответ по электронной почте от "Арсенал Медиа", они тоже сказали, что проблема не у них, а у Яндекса. А Яндекс так и не прислал никакого ответа и похоже эту проблему решать так и не собирается. Я раньше частенько оплачивал услуги Альянса через Яндекс.деньги и никогда комиссию в размере 100 рублей не брали. А тут так получилось, что взяли, а возвращать не хотят. Как всегда, как списать, так быстро, а как вернуть, так это растягивается на месяца. Все таки в России опасно пользоваться электронными деньгами и картами для оплаты услуг и страна пока к таким платежным инструментам не готова. [b]Администратор: [/b] А какой срок рассмотрения Вам озвучивали? [b]smarts: [/b] Проблема возникла 22 апреля 2013 года. Тогда сразу же я обратился в службу поддержки Яндекс. Сказали, что претензия моя будет рассмотрена в течении 3 рабочих дней, это максимальный срок. Вчера же, 25 апреля, я им звонил, они толком ничем не помогли, кормят только завтраками и предложили написать еще одну претензию, уже на бездействие тех.поддержки. Сегодня, 26 апреля, я еще раз им позвонил и предупредил, что я буду писать претензию на них в Мастеркард. Сотрудник поддержки меня уверяла, что мне сегодня позвонят и вопрос будет решен. Но мне так никто и не позвонил. Тем временем АльянсТелеком и АрсеналМедиа уже провели свое служебное расследование и сказали что комиссию они не брали, что это проблема Яндекса. А Яндекс молчит.