Банк, в котором украли книгу жалоб, а сотрудники не могут и не хотят работать

05.03.2008 10:55
3155
Оценка
1
Отзыв проверен
Отказали в выдаче после 18:00 денег, направленных гражданину РФ в Москве (в дополнительном офисе "Земляной Вал") из США по переводу "MoneyGram". "MoneyGram" ГАРАНИТИРУЕТ получение денежных средств ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ ПОСЛЕ ПЕРЕВОДА НЕЗАВИСИМО ОТ ВРЕМЕНИ СУТОК в населенном пункте, в котором находится получатель, и НЕЗАВИСИМО ОТ КОМПЕТЕНТНОСТИ сотрудников банка, в котором пытаются получить деньги по "MoneyGram". После того, как ведущему специалисту банка Коротковой Л. потребитель банковских услуг объяснил, что ни на сайте банка, ни в самом банке не указано ограничение по времени работы по переводам "MoneyGram", ведущий специалист банка Короткова Л. пыталась долго манипулировать с компьютером и позвать свою начальницу на помощь (однако начальница долго разговаривала по телефону и не обращала внимание на просьбу помочь). В дальнейшем, ведущий специалист банка Короткова Л. объяснила невозможность получения денег невозможностью войти в систему "MoneyGram". На просьбу дать книгу жалоб ведущий специалист банка Короткова Л. ответила отказом, мотивируя тем, что книги жалоб в банке нет, т.к. КНИГУ ЖАЛОБ В БАНКЕ УКАРАЛИ. Потребителю банковских услуг пришлось писать на фирменном бланке заявления банка "Райффазен", который любезно предоставила ведущий специалист банка Короткова Л. (наверное, эти заявления сотрудники банка применяют по назначению, дабы потребители не пачкали книгу жалоб).
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемый cni! Благодарим Вас за отзыв. Для того, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации, просим Вас направить Ваши ФИО и контактный телефон на e-mail: ServiceQuality@raiffeisen­.ru. В теме письма укажите, пожалуйста: "Банк в котором украли книгу жалоб, а сотрудники не могут и не хотят работать". С уважением, Отдел управления качеством обслуживания

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024