Никогда не обращайтесь в этот банк

1. К сожалению, вынужденно являюсь зарплатным клиентом банка (корпоративным). У них есть особые условия для корпоративных клиентов по кредитам. Нашу организацию в этом списке не нашли, хотя обслуживаемся у них уже 5 лет. Предложили взять кредит на общих основаниях (на 5% дороже, чем в нормальных банках). Отказался. 2. Чтобы подключить элементарную услугу СМС-уведомления по карточным операциям, коллега 3 (ТРИ!) раза приезжал в их офис, и не подключил. По телефону они этого не делают. 3. Банкоматов ВТБ в г. Екатеринбурге как будто нет. В 50% случаев не удается снять деньги с банкоматов. У них то понос, то золотуха. Представляете? Я никогда не уверен, что проезжая удобной мне дорогой с работы домой, и заехав в банкомат сниму там денег. В половине (может даже больше) случаев так и случается. Притом это не 1 банкомат так работает, бывали дни, когда весь город приходилось объехать, чтобы снять деньги. Когда звонил в справочную, и попросил руководителя сервисной службы (объяснил, что нужен человек, отвечающий за работу банкоматов), мне предлагали заехать в офис (который к тому времени не работал уже), потом мурыжили тупыми вопросами, в итоге соединили на человека, который невнятно пояснил, что это не к нему вопрос. Может, это мне так не везет с банкоматами? Нет, у нас вся фирма уже плюется от этого банка. Уже собираемся писать письменную претензию. Еще один момент. Написал претензию на сайт, уже думал, что ответ не получу. Получил спустя 5 недель. Процитирую и сам ответ, и мой ответ на их ответ (писал им про плохую работу банкоматов): Уважаемый Игорь Юрьевич! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Благодарим Вас за предоставленную информацию. Информация принята к сведению и будет учтена в дальнейшей работе. Необходимые меры по восстановлению работы банкомата предпринимаются. Благодарим Вас за интерес к продуктам ВТБ24 (ЗАО) и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ24 (ЗАО) ----------------- Премногоуважаемый банк ВТБ24 (ЗАО). Я благодарю вас за очень своевременный ответ на претензию, ведь не прошло даже пяти недель с момента моего обращения по поводу работы ваших банкоматов. Будьте добры, поясните пожалуйста фразу «Необходимые меры по восстановлению работы банкомата предпринимаются». Из этой фразы следует, что в настоящее время работы по восстановлению работы банкомата предпринимаются. Следует ли из этого, что 5 недель ничего не предпринималось, или что объем работ настолько велик, что данного времени не хватило на восстановление работы банкоматов? Также хотелось бы уточнить, какие именно меры предпринимаются, кто за это ответственен, и как Вы, находясь в Москве, можете проконтролировать эти работы. Еще интересует, о каком конкретном банкомате идет речь, ведь в своей претензии я не указывал адреса. Речь шла не об одном конкретном банкомате, а о постоянно неработающих банкоматах. Полагаю, что меры нужно предпринимать не в отношении банкоматов, ввиду того, что это лишь следствие вашей плохой работы по отношению к клиентам-физическим лицам. Ваше письмо является просто вежливой отпиской, которая никаких конкретных действий под собой не имеет. Благодарность по поводу интереса к продуктам ВТБ 24 совершенно неуместна, потому что никакого интереса я не проявлял. Также с вашей стороны было бы вежливо оставить хотя бы какие-нибудь координаты, по которым можно с вами связаться по данной проблеме. --------- Тeперь для меня ВТБ - это последний банк, в который я вообще когда-либо обращусь.