Спецпредложение или как Сбер отвечает за свои слова

Всем доброго дня! Хочу рассказать, как закончилось мое желание сделать сотрудничество с Крупнейшим Банком РФ более тесным. К "Сберу" я всегда относился прохладно. Но пару лет назад по воле работодателя стал его клиентом, получил их зарплатную карту. Через год после этого работу я сменил, а карта осталась. Ее перевели в мое личное пользование, теперь я оплачиваю ее из собственного кармана и иногда использую для персональных расчетов. В некоторые месяцы достаточно активно. В любом случае, ежемесячный оборот по ней не менее нескольких десятков тысяч рублей. В прошлом месяце, зайдя в интернет-банк, я обнаружил, что в разделе "Кредитные карты" банк предлагает мне открыть кредитную карту класса Gold на выгодных условиях без комиссии за годовое обслуживание. Предложение показалось заманчивым. Кредитная карта другого банка у меня уже есть, вторая не очень то нужна. Но... как-никак, крупнейший банк, премиальная карта бесплатно. Может быть, это и есть то самое движение в сторону клиента, о котором Сбер в последнее время так много говорит?.. И я нажал кнопку "Принять предложение". Через пару дней перезвонила девушка с горячей линии. Я еще раз решил уточнить, спросил: "Действительно ли предложение в силе?". Она уверила меня, что все именно так, и записала меня в офис на заполнение анкеты, велев принести с собой справку 2-НДФЛ и копию трудовой. Надо сказать, что получить эти документы мне было не так просто. Нет, работодатель отличный и понимающий, только вот работа у меня выездная. Обычно я нахожусь на территории заказчика, а за справками пришлось ехать в офис на другой конец города, в ущерб рабочему и личному времени. Справки я получил. И сегодня, пожертвовав обедом, отстояв очередь, явился пред ясны очи менеджера продаж офиса Новослободская. Она взяла мой паспорт, проверила что-то в компьютере: "К сожалению, мы можем предложить вам открыть карту Gold только с годовым обслуживанием в 3000 руб! Вы ведь уже не являетесь зарплатным клиентом!" Естественно, я отказался. Возникает только один вопрос: «А вы что, раньше не знали, что я уже не зарплатник?» На мой взгляд, вводить клиента в заблуждение ДВАЖДЫ, сначала через интернет-банк, а потом еще и посредством горячей линии - недопустимо для любого банка, а тем более для претендующего на статус "первого", "лучшего" и "крупнейшего". К сожалению, этот опыт показывает, что все громкие рекламные лозунги, которыми разбрасывается Сбер, говоря "мы меняемся" - не более чем пустые слова...