История неоткрытия расчетного счета

Я являюсь лояльным клиентом Альфа-Банк с 2008 года, у которого есть действующие счета дебетовых и кредитных карт банка. Выбор пал на Альфа-Банк в связи с частыми путешествиями за границу, и Альфа-Банк стал для меня надежным финансовым партнером, предоставляющим передовой банковский сервис. Где бы я не был - мобильные и web сервисы банка решали мои финансовые задачи в России из любой точки мира. Являясь IT-специалистом, я всегда понимал насколько высок у банка уровень сервиса и поэтому всегда рекомендую его родственникам, друзьям и партнерам. Однажды, не так давно я стал счастливым обладателем билетов от Альфа-Банк на концерт группы DEEP PURPLE в Олимпийском, я ничего не делал, просто заказал карту VISA перед поездкой за границу и случайно попал в число счастливчиков! И вот настал день, когда я и мои партнеры решили открыть компанию - специализация которой разработка приложений для iOS и Android. Компания - стартап, без привлечения стартового капитала извне, способная раскрутиться за счет скромных финансовых ресурсов учредителей, которые же являются и разработчиками. Естественно, после успешной первичной регистрации компании, мысли идти в другой банк открывать расчетный счет не было, тем более что Альфа-Банк совместно работает и с сервисом онлайн бухгалтерии “Мое Дело”, услуги которой мы оплатили на год вперед. Во время подачи документов вежливые сотрудники одного из московских отделений все объяснили, оперативно подготовили документы и пообещали, что все будет прекрасно и максимум через пять рабочих дней расчетный счет будет открыт. К слову, в этот же день у меня был перевыпуск дебетовой карты по сроку и сотрудник банка предложил мне еще выпустить кредитную карту с беспроцентным периодом в 100 дней, на что я согласился. Через три рабочих дня мне звонят из Альфа-Банка и сообщают о том, что мой паспорт гражданина РФ числится на сайте ФМС как НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ, и просят меня предоставить действующий паспорт. Я был очень удивлен так, как паспорт никогда не менял и не терял. Посмотрев этот сервис на сайте ФМС я действительно убедился, что мой паспорт числится как НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ, но там также написано “Ответ на Ваш запрос носит справочный характер. Для получения юридически значимой официальной информации рекомендуем обратиться в территориальное подразделение ФМС России. Отсутствие информации о запрашиваемом паспорте (ответ: "В электронных учетах ФМС России в настоящее время не значится") не означает, что паспорт недействителен. Такой ответ дается в случае, если информация о выданном паспорте пока не поступила из соответствующего территориального органа, или же запись о паспорте проходит тестирование в программном комплексе Базы.” В общем, с этого момента начались мытарства. Поехал я в ФМС России по адресу г. Москва, ул. Верхняя Радищевская, д. 4, стр. 1, кабинет 107 - там мне сообщили, что ничего страшного нет, база паспортов находится в тестовом режиме в ней очень много ошибок и информация в ней НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМОЙ! А мой паспорт они тоже проверить не могут, нужно обращаться по месту выдачи. К слову, мой паспорт выдан не в Московском регионе и делать запрос в территориальное подразделение, находясь в Москве, было весьма проблематично. На мой вопрос в Альфа-Банке, почему меня начинают гонять по инстанциям, чтобы я предоставил справку о действительности паспорта, основываясь на некорректных данных из криво работающей в тестовом режиме базы данных, мне ответили - У НАС ИНСТРУКЦИЯ! НЕТ НА САЙТЕ ФМС - ОТКАЗАТЬ В ОБСЛУЖИВАНИИ! В общем нужно было доказать, что я не верблюд! Через два рабочих дня получилось найти контакты территориального органа, выдавшего мне паспорт, и получить справку о действительности моего паспорта в ответ на мой запрос. Чего мне это стоило - это отдельная история, а именно, как я переправлял оригинал справки в Москву. Итак, через 6 рабочих дней после подачи документов в банк я принес оригинал справки... и мне объявили, что с этого момента нужно ещё не более 5 рабочих дней... Ок! - вздохнул я. Что ещё? - подумал я и пошел получать в соседнюю стойку КРЕДИТНУЮ КАРТУ ПО МОЕМУ ЯКОБЫ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОМУ ПАСПОРТУ. Вот они, казусы России про всё и сразу... :) Через шесть рабочих дней после моих настоятельных звонков о судьбе расчетного счета, после того, как службу безопасности замучил работник отделения банка, которого в свою очередь замучил я, меня попросили предоставить письмо о местоположении общества и договор аренды. Через час требуемые документы лежали в отделении банка. Мне сказали, еще нужно не более двух рабочих дней. На третий рабочий день мне не позвонили, я сам набрал после обеда с просьбой выяснить у службы безопасности есть ли результаты. Через час мне перезвонили и сообщили об отказе в открытии расчетного счета, без объяснения причин. А дальше замкнутый круг, в котором выяснить, что не так с документами невозможно, я даже слышал фразу от работника из центрального офиса банка - “СБ не комментирует действия, направленные на борьбу с мошенниками”. В общем, к чему это я все... А к тому, что все решают люди, кто-то внес неправильную информацию в базу, кто-то предоставил некорректно заполненные документы, но должен быть кто-то, кто разберется в ситуации и хотя бы сделает звонок, чтоб прояснить ситуацию, но такое ощущение, что в службе безопасности банка работает только программное обеспечение “ПО ИНСТРУКЦИИ”.