Проблемы с досрочным погашением

Решил досрочно погасить долларовый ипотечный кредит. Кредит оформлен в Москве, заявление приняли в Санкт-Петербурге. Написал 23.04 заявление, на досрочное погашение 26.04... Перевел деньги на рублевый счет к 25.04 сумму, достаточную для погашения остатка задолженности (с процентами по информации из банка) по курсу 32. Курс установлен был 31.7. Всего должно было хватать. Смотрю 26.04 в 10:00 - деньги не списались. Звоню в банк - говорят, подождите, у вас все нормально, просто наверное задержка отображения информации в телеинфо. Ок, проверяю остаток сегодня с утра, деньги лежат как и лежали. Звоню опять по горячей линии... Девушка говорит - ваше заявление отклонено, по причине недостатка средств. Считаем все с ней - все нормально, деньги на счете были в срок и в достаточном количестве. Говорит, это был сбой какой-то, вам надо написать претензию... Ок, еду в отделение пишу претензию - срок рассмотрения 15 дней, хочу, чтобы погасили кредит 26-м числом и по курсу 26 числа, т.е. 31.7. Перечитал договор, моя ситуация там явно не описана, поэтому хочу узнать, точнее получить совет - это действительно был сбой и банк спишет деньги, как я просил в заявлении и претензии... или были нарушены какие-то правила, типа "полное досрочное погашение долларового кредита осуществляется исключительно с долларового счета" и мне проще написать заявление на конвертацию (если это возможно из рублей в доллары) уже по тому курсу, который будет на следующей неделе и еще одно заявление на полное досрочное погашение?