Банкомат забрал деньги и все

28.04.2013 11:47

1974

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. У меня вот такая история. Хотел закрыть потребительский кредит, объехал 3 банкомата, но ни в одном не смог этого сделать, так как они не работали на внесение. Пришлось ехать на Лиговский проспект. Дальше самое интересное. Банкомат деньги взял, пересчитал, вернул 500 рублей и все. Он не выдал ни чека, ни деньги на счет не закинул. Стал я звонить по висящему в холле телефону, оператор ответил достаточно быстро, но разговор у нас дальше кодового слова не пошел. Я уверен, что слово было правильное, но мне все равно пришлось отстоять очередь и поменять кодовое слово. Вообще удивительно, что какое-то слово важнее названных паспортных данных, точного срока и суммы кредита. Ну да ладно... Составили мы претензию под номером 1304270576 и сказали, что в течении 6 дней она должна быть рассмотрена. Ну вот и наконец главный ВОПРОС. Я платил по кредиту всегда вовремя, без задержек и точную сумму. То есть, со своей стороны я исполнял все свои обязательства перед банком. Ну тогда почему я должен ездить разыскивать работающие банкоматы? А в офисе на Лиговском банкомат вообще съедает МОИ деньги и я должен все эти 6 дней нервничать и думать о том, найдут их или скажут, что моя претензия отозвана? Я очень надеюсь, что моя история закончится благополучно и МОИ деньги поступят в ваш банк из вашего же банкомата. Вы своим сервисом оставили у меня очень противоречивые эмоции.

Альфа-Банк

2013-05-07T19:29:00+04:00

Уважаемый Клиент, в соответствии с договором Банк осуществляет идентификацию и аутентификацию Клиента при его обращении в телефонный центр «Альфа-Консультант» по логину и паролю, а также по фамилии, имени, отчеству Клиента, по кодовому слову, по ответам на вопросы о персональных данных Клиента, ранее указанных Клиентом в анкете-заявлении или в анкете Клиента и содержащихся в базе данных Банка. В связи с тем, что Вы не назвали корректное кодовое слово, сотрудник не мог предоставить Вам информацию. Рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. 01 мая 2013 года произведено возмещение денежных средств на Ваш счет. Действие заключенного с Вами Соглашения о кредитовании будет прекращено и какие-либо требования к Вам по данному Соглашению не предъявляются. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

spektr23

2013-05-11T15:03:00+04:00

Банк достаточно быстро решил мою проблему. Даже раньше, чем заявленные 6 дней. Притом сделали, как я просил, деньги зачислили, и закрыли кредит. Очень рад, что проблему решили так быстро. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Условия кэшбэка за полис ОСАГО user-491024396793 Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...

Альфа-Банк

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы user-971713117255 Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...

Альфа-Банк

Подписка альфа смарт user-586026269359 Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...

Альфа-Банк

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026