Ничего не знаем и знать не хотим?

28.04.2013 22:40

2158

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Доп. офис. Октябрьское поле. 6 апреля (примерно) обратился на предмет перевыпуска карты (у старой закончился срок действия). Сотрудник (как помнится Алексей) принял заявление на перевыпуск и решил мои текущие вопросы по кредиту. Ничего особенного, обычная процедура. Динамо началось позже. Спустя 2 недели (достаточно для перевыпуска, не правда ли?) я забежал в офис поинтересоваться судьбой карты. Сотрудник на стойке у входа взял инициалы и ушел вглубь офиса узнавать. Вернувшись, не обрадовал меня. Но нашелся сказать, что карта выпускается в течение 20 дней (в нормальных банковских организациях карта выпускается в течение 7 дней). Как следствие, потеря личного свободного времени. Кол. Спустя еще неделю также забежал поинтересоваться судьбой карты. Уже другой сотрудник, проделав те же самые движения, как и в первый раз вернулся... ни с чем. На вопрос "Что за....?!" безразлично промолчал (бывает и такое). Даже не пытался оправдаться, найти объяснений. Просто развернулся и начал заниматься другим клиентом. Кол. Вынудили опять тратить свое личное свободное время выходного дня и оставлять вопрос здесь. И так вопрос: сколько недель нужно вам, господа банкиры, чтобы перевыпустить карту? Нужно ли тратить свое время на походы в ваши красивые офисы? которые не в состоянии выпустить элементарную пластиковую карту, причем оборудование для выпуска ЕСТЬ в этом офисе. Спасибо за внимание. Ваш, пока еще, клиент.

Ренессанс Банк

2013-04-29T18:58:00+04:00

Уважаемый bespal! Приношу Вам искренние извинения, если процедура перевыпуска карты доставила Вам неудобства. Карта успешно перевыпущена, и 29.04.2013 была доставлена в офис на «Октябрьском поле». Вы можете обратиться в отделение с паспортом и получить заветный пластик. Поясню, что оборудование для выпуска карт в офисах не размещается. Именно поэтому процесс изготовления и доставки карт в отделения требует определенного времени. Надеюсь, что дальнейшее использование карты будет сопровождаться только положительными эмоциями. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису

bespal

2013-05-06T23:09:00+04:00

Спасибо, карта получена. Еще бы ежемесячный платеж по карте был бы зачислен в 6-8 числах вообще бы сказка была (платил Элекснетом).

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,94

средняя оценка

37.37%

решено проблем

726

отзыва

718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026