На каком основании банк использует личные данные

29.04.2013 18:07
2336
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Подавал заявление на кредит в банк. Получил отказ. И вот тут началось самое интересное. Документ Заявка (Анкета) был мне возвращен. Подписи на нем моей не было. Через некоторое время банк поздравляет меня с днем рождения. Звонок в службу поддержки банка. Разговор со специалистом. Сотрудник удивляется тем, что я не доволен поздравлением, я в свою очередь удивлен на каком основании банк использует мои данные (документ без подписи, что означает с несогласием на обработку) на что получаю ответ о том, что данные забиты в компьютер. На требование изъять их и прекратить их эксплуатацию в интересах банка (для рассылки смс и писем) сотрудник сообщает, что это невозможно, видимо сотрудник не знает о 152 ст ФЗ, которая говорит об обратном. Девушка приняла заявление, видимо не поняв требуемого и через недели две пришло смс, что нужно обратиться в отделение банка для отключения смс рассылки. Смс с ответом пришло 5/04/2013. Так поясните мне, пожалуйста, действия ваших сотрудников. И вышлите мне эту форму или надо писать заказное письмо, что бы его приняли. [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы обращались в службу поддержки. [b]pavel2233: [/b] Думаю 22.03. Как раз, когда пришла смс. Точнее не скажу.
pavel2233
2013-08-28T12:28:00+04:00
Проблема до сих пор не решена и банк молчит.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Обращение в чат

Оценка 5

31,08,2026 г в 9:00 начали поступать звонки с надписью sovcombank . Я обратился в чат совком банка так как подумал что эти звонки от мошенников, попросил уточнить звонили ли они... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за дистанционно оказанную помощь (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать спасибо и похвалить Ирину - оператора чата приложения банка Совкомбанк за оказанную помощь 30 августа с 23:15 до 23: 34. Мне нужно было получить... Читать полностью

31.08.2026

Получение доверенности на родственника

Оценка 5

Сегодня, 31.08.26, примерно в 14 час посетила офис совкомбанка в Челябинске по ул Воровского 11. Очереди практически не было, ждала 2 мин приема, специалист(женщина) пригласила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка