Ни шатко, ни валко

29.04.2013 18:50
3239
Оценка
4
Отзыв проверен
При всем понимании трудностей банка, связанных с обработкой заявлений от огромной очереди ипотечных заемщиков, не совсем понятна политика банка в отношении сроков рассмотрения ипотечных заявок. Мною была подана заявка 15.04.13 в ДО "Новослободский". По совету менеджера, для так необходимого для меня, кратчайшего срока рассмотрения (связанного с бронью объекта) мною был собран полный пакет документов (вплоть до копий дипломов о ВО), притом готов был для ускорения сдать хоть анализы. О качестве собранной заявки, конечно, судить не мне, но в свою пользу считаю очевидными пожалуй основные пункты, а именно: порядка 30% заимствования от полной стоимости объекта, белая зп (по НДФЛ) ну и наверное малозначимый факт уже имеющегося одобрения от сбербанка с многократным превышением лимита требуемой суммы (сбербанк увы не удовлетворил затянувшейся на тот момент аккредитацией объекта, у Газпромбанка - этот объект был аккредитован). Со слов менеджера ожидать мне предстояло порядка 10 дней. К сожалению, его понимание ситуации и обещания по возможности ускорить этот процесс, разбились о корпоративную систему банка. Сегодня стало известно, что ответ мне ждать только после праздников! Посему, могу посоветовать своим последователям учесть мой пример при расчете своего времени. Что до меня, то вспоминается старая притча, по которой - до обещанного времени "или ишак сдохнет, или подишах..." (с) ждемс... [b]Администратор: [/b] А дополнительные документы от Вас требовали? Как сотрудники объясняют такую задержку? [b]_Alexey_: [/b] Дополнительных документов не запрашивали, повторюсь, был подан комплект, включающий даже не обязательные документы. Внятных объяснений я не получал, со слов менеджера, ему просто назвали (видимо при звонке в соответствующий отдел) очередные сроки принятия решения. При том, ситуация, кстати, частично разрешилась. На следующий, предпраздничный, день после публикации отзыва и соответственно очередного продления рассмотрения (30.04) позвонили из банка и сообщили,что моя заявка одобрена, но подтверждающие это документы, а также контакты личного менеджера для дальнейших мероприятий, будут доступны мне только после праздников. При том, был дан ободряющий совет обращаться к застройщику уже сейчас. Думаю и так понятно, что в первую очередь спросил у меня менеджер застройщика, узнав о моём одобрении - правильно, то, что будет после праздников. Очевидные для меня выводы озвучивать пожалуй не буду. Учитывая"неожиданно" оперативное, концептуальное решение моего вопроса прошу все же сменить оценку на отвердевшую четвёрку. А вот порталу банки.ру в лице народного рейтинга - неоспоримую пятерку... в четверти.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-05-25T17:17:00+04:00
По просьбе автора оценку меняем на четверку.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-26T16:35:56+03:00
Здравствуйте, _Alexey_! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2013 году и мы не смогли лично помочь вам. Рады, что ваш вопрос решился. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка