Тестируют онлайн-банкинг на клиентах (и за их счет)

30.04.2013 11:42
3699
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Создал в новой системе онлайн-банкинга автоматический платеж за сотовую связь, так банк провел оплаты за один раз, причем не все 12, как я указывал в параметрах автоплатежа, а почему-то только 6 из них. В техподдержке сообщили, что виноват я сам - мол "не указал периодичность платежа". Спорить бессмысленно, съемку создания платежа я, разумеется, не проводил, хотя позднее, когда зашел в онлайн-банкинг, в параметрах действительно не была указана периодичность. Может быть, я оплошал, может быть, система не приняла или не обработала переменную, но в любом случае, ПЕРИОДИЧЕСКИЙ платеж был принят в работу без указания, собственно, ПЕРИОДА! Отменять переводы в АББ отказались, пришлось самому вытаскивать деньги через провайдера сотовой связи, оплатив комиссию.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2013-05-14T15:05:00+04:00
Уважаемый iryazanov! Мы очень рады, что Вы являетесь активным пользователем системы дистанционного банковского обслуживания «АК БАРС Online». Ваш выбор и доверие – самая высокая награда для нашего Банка. Мы рады помочь Вам в решении данного вопроса. По факту Вашего обращения сообщаем, что система самостоятельно не редактирует, создаваемые Клиентами поручения на оплату. Вам следовало зайти в раздел "Мои платежи по расписанию" и посмотреть (либо перепроверить) реквизиты, указанные Вами в поручении. Обращаем Ваше внимание, если бы поля в поручении, созданном Вами, были заполнены согласно инструкции, всё бы отработало корректно. Ввиду того, что поле «Период» осталось пустым, система по умолчанию провела платежи в один день. Рекомендуем Вам перед созданием периодического платежа ознакомится с руководством пользователя системы, размещенном по адресу: https://online.akbars.ru - раздел "Документы"- руководство пользователя. Надеемся на Ваше понимание и, что в дальнейшем наше общение будет тольок позитивным! С Уважением, ОАО "АК БАРС" БАНК

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 626
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! При обращение за консультацией на горячую линию банка от 02.09.2026г в 13.37ч хочу отдельно отметить, сотрудник Даниил терпеливо ответил на все уточняющие вопросы... Читать полностью

02.09.2026

Почта

Оценка 5

Сегодня мне захотелось добавить свою электронную почту в профиле мобильного приложения АК Барса ,для более сильной защиты своих финансов.Сама я не знала ,как её добавить и тогда... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв за хорошую работу специалиста контактного центра

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026 я обратилась на горя чую линию Акбарс Банка с вопросом о конвертировании кешбека в рубли. За сентябрь кешбек не был начислен, и какая сумма кешбека должна была... Читать полностью

01.09.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

Часто условия начисления и перечень МСС кодов не отображаются в описании категорий, приходится обращаться в чат за поддержкой оператора. Стабильно обращаюсь к оператору мобильного... Читать полностью

01.09.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Помогли со временем, когда можно установить категории

Оценка 5

Здравствуйте! 26 августа 2026 года я звонила на горячую линию "Ак-Барс"-банка узнать, когда уже можно установить категории кешбека на сентябрь. Мне подсказали, что их уже можно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка