Как мне доставляли кредитную карту

30.04.2013 12:59
2383
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
19 апреля 2013г. подал заявку на выпуск карты ALL AIRLINES. В этот же день банк принял положительное решение. Правда при этом лимит карты оказался в 2 раза меньше моих месячных доходов и в 5 раз меньше суммы депозитов, приведенных к рублям, при идеальной кредитной истории. Но это отдельный вопрос. Здесь об обслуживании. Сразу же после положительного решения я оформляю дополнительную кару на свою жену и договариваюсь, что обе карты будут доставлены в одно время. Далее: 1. [U]Встреча 1.[/U] 21 апреля - мне вручают основную карту, но дополнительной нет. В этот же день банк перезванивает, извиняется, оправдывается техническими проблемами и предлагает ждать нового звонка о доставке карты. 2. [u]Встреча 2.[/u] Через некоторое время банк согласовывает со мной доставку на 26 апреля с 16 до 18. 26-го банк звонит, извиняется, оправдывается техническими проблемами и предлагает ждать нового звонка о доставке карты. 3. [u]Встреча 3.[/u] Через некоторое время банк согласовывает со мной доставку на 29 апреля с 15 до 17. 29-го банк звонит, извиняется, оправдывается техническими проблемами и предлагает ждать нового звонка о доставке карты. 4. [u]Встреча 4.[/u] Сегодня банк звонит и предлагает доставку 6-го мая. Вопрос: Сколько это может повторяться? После 3-го извинения я попросил объяснить причины такого отношения. Мне обещали перезвонить, но не перезвонили. Я предложил банку доставить мне карточку в праздники на домашний адрес, но тоже получил отказ. Карточку я заказывал на работу, так как живу в Москве за МКАДом в Переделкино и банк почему-то не может доставить туда карточку в выходной день, а в рабочий я работаю. Каждый раз мне приходится организовывать свой рабочий день так, чтобы встреча с курьером могла состояться. Однако банк со своей стороны не может организовать свою работу так, чтобы уже согласованная встреча состоялась. (Единицу не ставлю, потому что хоть извинялись.)
Т-Банк
Т-Банк
2013-05-01T07:16:00+04:00
Здравствуйте. Технические причины, о которых идёт речь, действительно, имели место быть. С момента утверждения кредитной заявки на регистрацию продукта в системах Банка требуется некоторое время. Менее чем через полчаса после утверждения заявки Вы обратились в Банк и оформили заявку на выпуск Дополнительной карты. К сожалению, на этом этапе и возникли технические трудности, результатом которых является Ваш отзыв. Несмотря на отсутствие комментария технических специалистов о решении проблемы с выпуском дополнительной карты, сотрудники ошибочно назначали Вам встречи с Представителем для её доставки. Приносим извинения от лица Банка, как за допущенные сотрудниками ошибки, так и за наличие тех самых технических причин. Сотрудникам уже даны дополнительные рекомендации, что позволит избежать подобной ситуации в будущем, а внимание технических специалистов акцентировано на исправление ошибки, чтобы подобных проблем в принципе не возникало. Дополнительная карта будет доставлена Вам уже сегодня, о чём Вас проинформировал сотрудник Банка по телефону. Надеемся, удобство её использования сгладит опыт её получения. С уважением, ТКС Банк.
sill
2013-04-30T16:35:00+04:00
Ниже, в 12-59 я написал отрицательный отзыв о доставке дополнительной карты. Примерно в 14-10 со мной связался представитель банка В 16-30 я получил свою дополнительную кредитную карту. Пятерка за оперативное решение проблемы. Надеюсь проблем больше не будет, а проблемки будут решаться также оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Кредитка плюс симка

Оценка 5

Недавно мне понадобилось оформить кредитную карту и сим‑карту Т‑Мобайл. Я начала с оформления кредитной карты онлайн — всё интуитивно, поля простые, лишних шагов нет, я подписала... Читать полностью

01.09.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка