Изъятие денег банкоматом при пополнении карты MEGACARD

30.04.2013 19:55
2581
Оценка
1
Отзыв проверен
26 апреля 2013 пытался положить деньги на карту MEGACARD через банкомат по адресу Н. Новгород, Мешерский бульвар, 3а, в МЕТРО Cash&Carry, сума не перевелась, деньги банкомат изъял (пришли 2 смски первая с зачислением суммы на счет, вторая с отменой операции пополнения). Написал в тот же день заявление о изъятии средств банкоматом в отделении банка по адресу Н.Новгород, ул. Максима Горького, 164 п.1 (номер заявления 6182839). Девушка мило улыбаясь сказало, что такое бывает и ничего страшного, хотя в худшем случае ваше заявление рассмотрят в течении 30 дней, что само по себе уже странно. Картой по её словам можно пользоваться и дальше. Платежи по карте действительно проводились и дальше. 30 апреля попытался узнать, как дела с моим заявлением и когда же деньги то начислят, сообщили, что пока заявление не рассмотрено. Пять суток проходит и НИЧЕГО не делается, хотя произошел именно сбой у Банка и его оборудования! Как это понимать, или это новый способ деньги у клиента вымогать? 30 же апреля попытался пополнить карту через другой банкомат, вот 30 минут назад, история та же, деньги изъяты, сумма не начислена. Отлично, я так понимаю снова ехать заявление писать и ждать чуда. Если честно в шоке от такого отношения к клиенту. Могли бы хотя бы после первого заявления оперативно проверить и сообщить, что проблема в обслуживании карты и решить её.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-05-28T16:40:00+04:00
Уважаемый KiryanovSK! От лица ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», в ответ на поступившее в наш адрес обращение от 30.04.2013 г. сообщаем. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями. Банк со своей стороны предпринимает все возможное по недопущению повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Банком принято положительное решение по Вашим письменным заявлениям. Уточнить информацию по факту возврата Вы можете, обратившись в Центр Клиентской Поддержки ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» по телефонам: 8 (495) 775 775 7 для Москвы и Московской области, 8 (800) 700 775 7 для звонков из других городов РФ. ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» приносит извинения за причиненные неудобства и благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента, и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 065
отзыва
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Очень выручили

Оценка 5

Приезжала 20 августа в ваш офис на Маркса, 73, чтобы получить справку об остатке денежных средств на счете для оформления визы. В двух других банках, где я обслуживаюсь, мне... Читать полностью

31.08.2026

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Срочно понадобились наличные деньги, пыталась снять деньги в банкомате, но банкомат не выдавал денежные средства. Забежала в отделение банка, чтобы снять деньги через кассу. В... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за оперативное выполнение сделки

Оценка 5

С помощью электронной торговой площадки я смог в банке зарезервировать покупку залогового автомобиля. На 27 августа назначили подписание документов. Я, как это обычно бывает... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за справку

Оценка 5

Доброго дня! Не всегда сотрудники идут на встречу в банках и помогают клиентам, но сотрудники Коедит Нвропа Банка -исключение! С каким бы вопросом не обратиться, всегда помогают... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка